良好的溝通技巧使個(gè)人在工作中受益。如果你想擴(kuò)大自己的圈子，甚至和那些有著不同想法的同事成為朋友，你的溝通方法通常起著決定性的作用。而由于這些同事在你的生活中扮演著重要的角色，哪怕你的溝通技能有了一丁點(diǎn)的提高，任何事情都會(huì)獲得更順利的進(jìn)展，你也會(huì)得到越來(lái)越多的機(jī)會(huì)。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，良好的溝通意味著高效的團(tuán)隊(duì)。在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有部門之間不必要的競(jìng)爭(zhēng)，員工相互信任，工作環(huán)境和諧。員工了解自己扮演的角色以及自身的價(jià)值，管理者也能在和諧的環(huán)境中糾正員工的錯(cuò)誤，這種積極的相互影響能使整個(gè)公司受益，鼓起員工的士氣。

1.成為一個(gè)專注的聽眾

人們通常會(huì)比較注意別人說(shuō)什么，但是一個(gè)有效率的聽眾會(huì)同時(shí)注意到說(shuō)話者所傳達(dá)的微妙情緒。簡(jiǎn)單地聽別人說(shuō)話的內(nèi)容，和專注地理解說(shuō)話者的意圖，是完全不一樣的。專注，意味著跟著說(shuō)話者的情緒走，如果他很從容淡定，那么你的情緒也會(huì)隨著平靜下來(lái)。那么，我們?nèi)绾螌Ｗ⒛?

A.充分注意到說(shuō)話者和他的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)，如果你怕分心，可以嘗試重復(fù)他說(shuō)的話，因?yàn)橹貜?fù)可以強(qiáng)化信息，幫助集中注意力。

B.偏向用右耳聽。因?yàn)橛叶梢愿斓貙⑿畔鬟_(dá)到大腦的“情緒管理區(qū)”，幫助你捕捉說(shuō)話者的情緒。

C.表達(dá)你對(duì)說(shuō)話內(nèi)容感興趣。簡(jiǎn)單地微笑、點(diǎn)頭，都可以很好地鼓勵(lì)說(shuō)話者。

D.提供反饋。通過(guò)提出自己的問(wèn)題和他互動(dòng)，讓說(shuō)話者知道你有認(rèn)真在聽。

2.妥善地表達(dá)你的肢體語(yǔ)言

A. 肢體語(yǔ)言應(yīng)該符合說(shuō)話內(nèi)容。肢體語(yǔ)言應(yīng)該是加強(qiáng)信息的傳達(dá)的，而不應(yīng)該是與說(shuō)話內(nèi)容相矛盾的。當(dāng)你試圖說(shuō)服別人的時(shí)候，簡(jiǎn)單地點(diǎn)頭、微笑和眼神交流，會(huì)讓你事半功倍。

B. 站姿筆直，控制說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)，手臂不要交叉，與聽眾保持一定的距離。如果你不確定自己是否做得好，可以在家對(duì)著鏡子練習(xí)。

3.注意你的說(shuō)話技巧

A. 了解你說(shuō)話的問(wèn)題所在：我不知道如何開始?我把事情交代完就沒(méi)話說(shuō)了?我總是讓別人在說(shuō)，避免自己發(fā)言?還是我不想談?wù)撽P(guān)于自己的事情?

B. 愉快地開始你的對(duì)話：談?wù)撎鞖猓蛘呖滟潱蛘呓涣鲃e人在做的事情，或自我介紹，都可以。不用談?wù)摲浅Ｌ貏e的話題，真誠(chéng)就好。

C. 如何使我的發(fā)言繼續(xù)下去：可以適當(dāng)?shù)卣務(wù)撟约旱呐d趣愛好;大方地表達(dá)你的緊張，大家會(huì)理解的;提一些開放性的問(wèn)題，加強(qiáng)互動(dòng)。

D. 優(yōu)雅地結(jié)束你的發(fā)言：給出贊美，感謝聽眾。

4.要自信

A. 了解自己的價(jià)值，知道自己的選擇。每個(gè)人有自己的價(jià)值，要清楚自己的定位。

B. 知道你想要什么。在不侵犯別人利益的情況下，委婉的表達(dá)你要達(dá)到的效果。

C. 以積極的方式表達(dá)否定的想法。你可以生氣，但是最好保持微笑。

職場(chǎng)中穿梭，你需要學(xué)會(huì)如何與上級(jí)與下級(jí)之間溝通