一、尋找你的社會支持

面對負面情緒時，不要忘記我們的社會支持系統。每個人都不是孤身奮戰的，親人、愛人、朋友等都可以分享我們的快樂和喜悅，承擔我們的悲傷和痛苦，他們是我們的社會支持系統。社會支持對于員工的情緒疏導有很重要的作用：他們是員工精神上的溝通對象;他們能給予員工經濟上的支持;他們能給予員工行為上的援助、企業員工如果能在這幾方面有足夠的社會支持，將有利于他們克服工作和生活中的困難，更好的事先家庭和事業的平衡。

二、緩和反應

人的身體遇到危險或恐怖狀況時會自動產生變化，以準備迎接挑戰或逃避現狀以保護身體，這就是“緊急反應“。但是，緩和反應剛好相反，在蕞初6秒內的生理機能完全相反，強迫自己延遲做出的反應。緩和反應基于的理念是：在身體處于高度的興奮狀態之后，務必要保留一段低度興奮狀態的期間，以維持體內平衡，確保身體健康。快要發脾氣時，告訴自己讓脾氣轉個彎。情緒激動易使人說錯話，緩和反應可避免許多不必要的沖突。

三、與他人進行情緒交流

要懂得與他人進行情緒交流，彼此了解對方的感受。在工作中，溝通能力是一種很重要的個人素質，溝通可以加強團隊間的合作，使工作更加順利的展開。在工作場合產生了不愉快的情緒，可以邀請對方進行思想和情感交流，積極傾聽，探尋找出根本問題并加以解決。

總之，懂得情緒的內在規律，養成良好的情緒習慣，我們就可能更好的運用自己的情緒，讓我們的各種情緒隨叫隨到。例如，面對成千上萬客戶發表演講時，你能否馬上擁有自信;剛剛對一個同事發完火，客戶來了，你能否馬上進入熱情洋溢的服務狀態。