協(xié)調(diào)關(guān)系作為公共關(guān)系的基本職能，應(yīng)該從廣義上理解。它一方面包括創(chuàng)造一個親密合作、團結(jié)一致的內(nèi)部環(huán)境;另一方面包括爭取一個共同發(fā)展的外部環(huán)境，使組織與它面臨的內(nèi)部和外部公眾之間的關(guān)系處于一個和諧的狀態(tài)，讓組織在與公眾的溝通、協(xié)調(diào)中建立和發(fā)展良好的形象。