第一個階段、需要先去建立基本的核心服務：企業有了呼叫中心系統基本的發展有一定的好處，但是這并不代表就一定可以提高競爭優勢，這種情況下正確的操作就是先去建設一些基本的核心服務，在建設的時候方法一定要正確，不可隨意操作。
第二個階段、增強擴展的業務：擴大企業的業務也是有必要的，但是擴展的業務一定要不斷的去增強，所以第二個階段也是很重要的，企業一定要特別的留意，不可盲目的操作。
第三個階段、對客戶關系進行管理：雖然企業建設了呼叫中心系統，方便和客戶進行聯系，但是客戶關系的管理也是很重要的。如果企業想要提升自身的競爭優勢，就必須要想辦法去管理和客戶之間的關系。
第四個階段、開始正確的去策劃：呼叫中心系統建立的時候，策劃也是很重要的，企業正確的去策劃，就可以讓呼叫中心系統的作用更大，此時企業自身競爭力提高也是可行的。
經歷了以上這些基本的階段，企業就可以直接通過呼叫中心系統來提高自身的競爭優勢，此時企業的發展就會有一定的好處。
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