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大白貓叼著小黑貓是雅馬多的宅急便醒目的標示，快遞行業者如同貓叼著自身的小孩一樣留意運輸快遞公司的含意，也被稱作“黑貓宅急便”。
秉持“先服務項目、后利”、“安全第一、運營第二”服務理念，“黑貓宅急便”服務項目一致五星好評日本住戶，變成本地人生道路必不可少的一部分。在宅配服務的基礎上，雅瑪多集團于2013年起，以“創造物流價值網絡”為目標，開始運營“羽田CHRONOGATE”等項目，將獨立的物流技術、信息技術、金融技術以及“最后一公里網絡”有機融合起來，使物流發展為“創造價值的手段”。
而在1979年，當宅急便業務剛剛起步之時，小倉昌男卻毅然決然地終止了與三越百貨和電器巨頭松下的配送合作。這些老業務當時是雅馬哈的基干業務，所以中止合作是無法理解的瘋狂行為。事實也證明，在失去三岳、松下等主要客戶后，今年的主要業務受到嚴重影響，整體利潤大幅下降，僅占上年的86%。
那么，為什么要終止合作呢？在小倉昌南看來，當時家用電器的大量運輸將影響家庭應急服務的擴展和力度。因此，有必要進行艱難的“切斷”，集中優勢資源于一方。
為了做好應急業務，小倉昌南通過聽課等渠道學習了市場營銷、公司戰略、全面管理等相關知識，并將學到的知識運用到當時的企業管理中。據了解，雅馬多宅的急性商務在出版的第一年，月平均零件數量僅為6000件，5年后，月平均零件數突破了1000萬件，1993年突破了1億件。自1976年以來，在快遞業務已有40年的經驗。宅急便業務不僅見證了日本經濟的騰飛，還見證了日本快遞業從無到有、從小到大、從成長至成熟的歷史。在此期間，雅馬哈穩定了日本業界領先的地位。
雅瑪多宅急便的服務品質可圈可點。從整個網絡而言，其建成了覆蓋全日本的集收貨點、轉運中心、干線運輸、末端配送的多位一體的綜合物流網絡體系，能夠保證快遞服務質量的統一、高效、快速；具體到小的細節來說，快遞員對客戶細致入微的服務態度值得稱贊。雅瑪多快遞員的派件過程，除了穿戴整潔，他們的“愛微笑、講禮貌、夠專業”形象令人印象深刻。此外，雅瑪多宅急便還力求提供差異化、個性化的服務，將服務領域細分，準確把握消費者的需求。例如，它已經推出了一系列高爾夫球、滑雪、機場緊急事件，以及第二天的Da和冷鏈緊急事件等，贏得了廣大客戶的青睞，并且市場上也有著廣闊的前景。
