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通常所指的用戶需求其中包括很多方面，并不能代表用戶所提出的需求一定是真實需求，很可能是搖擺不定后的雙重需求。在這種用戶沒有很強的產品意識下的需求通常更多地是帶有一定主觀情緒和時限性的，面對這非真實需求的需求往往都會有很多要求標準，最終篩選出符合自己心意的需求。
不過有些用戶需求企業在實行過程中明顯難度頗高，面對這種低頻率或違背商業原則需求，并不會得到企業的肯定，這時就需要站長理性分析用戶真實需求，對于這種不理智的需求無需過度分析。
2、用戶需要≠用戶需求
就像剛剛提到的那樣，用戶有些需求并不是真實需求，而可能是“想要”。大多數情況下用戶可能并不知道自己想要什么，只能通過現有條件下的內容去描述那些“需求”，這就是用戶的顯性需要，不過這時所出現的需求可能是用戶真正的動機需求。
在網絡營銷外包中從用戶角度出發，如果不能抽絲剝繭般剖析用戶真偽需求，很容易得到表面的需要忽視了真正的動機需求，無法觸動用戶痛點。
3、用戶真實需求
用戶需求通常分為顯性需求與隱性需求，用戶顯性需求就是我們之前所說的用戶需要，而通過企業網站深入挖掘的隱性需求進而分析之后才能獲取用戶真正的動機需求，這也是在企業網站中網絡營銷外包中用戶真實需求挖掘的真諦所在。
