支付寶旗下產品出事了

支付寶在國內擁有數億用戶，在移動支付平臺的地位是非常高的。但如今支付寶已不單單是支付平臺，更是涵蓋金融、出行、保險、繳費等全方位的數字化生活服務平臺。

像一些花唄、借唄以及余額寶等等都是支付寶內的熱門應用產品。由于這段時間的反壟D措施逐漸落實，針對花唄，借唄等產品都需要納入消費金融公司。不過支付寶旗下的產品又出事了，這次涉及醫療健康領域，這一產品名為“相互寶”。

使用過的人都知道，相互寶是通過用戶分攤的方式，幫助需要的人。也就是說，每個人在相互寶內平攤一些費用，等自己或他人生病時，就可以通過相互寶進行理賠，拿到需要的錢。

剛推出相互寶時，用戶分攤的金額并不高，也就幾塊錢左右。對廣大用戶來說還是能接受的，而且誰也無法預料什么時候會遇上什么事，因此廣大用戶紛紛加入。

但相互寶的分攤金額越來越高，根據相互寶2020年年度賬單顯示，大病互助的相互計劃全年分攤91元。老年防癌的全年分攤是414元。根據不同病類情況，分攤金額也不一致。

若是能在關鍵時刻解決問題，這些錢也不算什么。可是卻出事了，多次傳來理賠難的問題。用戶想要獲得理賠并不容易，一方面分攤金額上漲，另一方面不容易理賠。而且曾被點名非持牌經營，存在跑路風險。

種種情況堆積在一起，用戶最終做出了選擇。

用戶做出選擇

加入相互寶的用戶，幾乎都是被低分攤費用和易理賠所吸引，再加上又是支付寶的產品，自然而然地對其產生信賴。另外覺得加入相互寶就像是買了一份保險，成立不到數月用戶就突破了5000萬，現在這個用戶數還會更高。

但隨著相互寶的用戶數量增多，老齡化的問題日益相助，越來越多的人遇上理賠難的問題。于是198萬人做出選擇，退出相互寶。用戶直言：玩不起了。

在相互寶提供的服務中，包含了99種重疾可以獲得互助，日常的大病小病也可以得到幫助。早期的用戶都知道，幫助一人的分攤費用不會超過0.1元，而自己若是生病，可以得到最高30萬元的互助金額。

不管怎么看，都是劃算的。但是到2019年8月份用戶量破8000萬時，分攤費已經增加至1.48元。換言之，相互寶用戶數量越多，分攤費也可能會隨之上漲。

相互寶已經成長為全球最大的互助保障平臺，到同年11月底，相互寶用戶破億。并為1萬多人提供了幫助。分攤金額也毫無意外地上漲。根據具體病類以及年齡，分攤的金額也是不同的。

只是對相互寶能夠順利理賠，又是否能保證不存在跑路風險，以及有沒有合理的風控等方面，用戶抱有質疑的態度。所以近兩百萬用戶做出選擇，或許是玩不起了。分攤金額不斷上漲，理賠難度也越來越高，自己幫助了別人，可到了關鍵時刻，未必能幫助自己。

國內老齡化問題日益顯著，有老人的家庭都希望多一份保障。而相互寶如果能及時為需要的問提供幫助，那繳費幾十元，幾百元的分攤費，相信還是有人愿意參與的。