近年來，國內電商巨頭阿里、京東與蘇寧等紛紛宣布要把農村電商作為未來主要戰(zhàn)略之一，與各地縣政府簽約，在縣與村一級建服務站、代理點，尋找合作伙伴，角逐廣大的農村市場。電商下鄉(xiāng)不能簡單復制城市的模式，還存在著諸多的問題。

近日，商務部等19個部門聯(lián)合印發(fā)了《關于加快發(fā)展農村電子商務的意見》。該《意見》指出我國農村電子商務發(fā)展還處在起步階段，目前還存在諸多問題，《意見》要求加快和加強農村地區(qū)電子商務建設，實現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農產(chǎn)品進城”雙向流通功能，助推農村地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級和創(chuàng)新。

我國農村人口基數(shù)龐大。據(jù)2015年1月20日國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，農村常住人口有6.19億。農村電商市場還處在待開發(fā)期，農村網(wǎng)購人數(shù)雖然只有7700萬，但是增速為41%，而城市網(wǎng)購人數(shù)增速僅為17％。農村電子商務市場前景非常廣闊。預計2015年全國農村網(wǎng)購市場總量將達到1800億元以上，2016年將突破4600億元。

近年來，國內電商巨頭阿里、京東與蘇寧等紛紛宣布要把農村電商作為未來主要戰(zhàn)略之一，不斷與各地縣政府簽約，在縣與村一級建服務站、代理點，尋找合作伙伴，角逐廣大的農村市場。

阿里巴巴

2014年10月，阿里巴巴集團COO張勇宣布啟動“千縣萬村”計劃，在三到五年內投資百億，建設1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站。農村電商將作為阿里巴巴除大數(shù)據(jù)與跨境電商之外的主力發(fā)展方向之一。近日，阿里巴巴密集地與全國各省數(shù)十個縣簽訂協(xié)議，將供應鏈深入到廣袤的農村，開設農村淘寶服務站，突破物流和信息流的瓶頸，解決農村網(wǎng)購難、農產(chǎn)品銷售難的問題。

農村淘寶服務站一般設置在農村小賣部，招募和選拔有網(wǎng)購經(jīng)驗的人員，并對其進行相關知識培訓。服務站工作人員為村民購買網(wǎng)上商品提供咨詢及導購服務。同時服務站還可以作為村民取貨點。除了村民網(wǎng)購商品之外，服務站還承擔著村民農產(chǎn)品上線的功能，服務站工作人員可以為村民的農產(chǎn)品拍攝、上線及確定價格，如果有了訂單，還可以為村民郵寄農產(chǎn)品，完成銷售。

京東

緊跟阿里巴巴的步伐，京東也積極推動農村電商。劉強東提出京東農村電商發(fā)展的“3F戰(zhàn)略”，工業(yè)品進農村戰(zhàn)略，讓農民買網(wǎng)購化肥、農藥等農資、家電百貨等;農村金融戰(zhàn)略，即為農村居民提供京東白條、小額信貸等金融產(chǎn)品;生鮮電商戰(zhàn)，即將農村生鮮直接送到城市餐桌，去除中間環(huán)節(jié)，同時還為村民提供信息支持服務。

首先，推出縣級服務中心，招募、選拔和培訓鄉(xiāng)村推廣員，同時可以為顧客提供代下單及配送服務;其次，京東采用加盟的方式推出了京東幫服務店，為京東自營的家電提供物流、安裝和維修服務；最后是發(fā)展數(shù)萬名鄉(xiāng)村代理員，為村民網(wǎng)購提供服務，同時也為農村農產(chǎn)品上網(wǎng)提供支持，形成網(wǎng)貨下鄉(xiāng)與農產(chǎn)品進城雙向流通。

蘇寧

蘇寧是同時擁有線上和線下資源的零售O2O企業(yè)，在農村電商上也不落后。2015年4月，蘇寧云商COO侯恩龍表示，蘇寧在2015年將建成1500家蘇寧易購服務站，預計在5年內將建成10000家，同時布局授權站和代理點，招募社區(qū)和鄉(xiāng)村聯(lián)絡員。2015年1月，蘇寧選擇了在劉強東老家宿遷開設了蘇寧第一家自營服務站，針對京東的含義明顯。近幾個月，蘇寧與全國多個縣市合作的進度加快。

與阿里和京東不同的是，蘇寧的門店及服務網(wǎng)點原本就覆蓋到了縣級，這一點或許是蘇寧農村電商的優(yōu)勢所在。

除了阿里、京東以及蘇寧，當當亞馬遜等電商企業(yè)也沒有忽視農村的市場，進村刷墻是它們最解基本的營銷方式。

農村電商受到青睞，除了市場廣闊以外，經(jīng)濟放緩、電商企業(yè)增長遇到瓶頸也是一個問題。農村電商并不是簡單把城市電商復制過來即可，在農村這個市場上至少還會遇到以下的問題：

1、物流成本問題

城市人口密集，交通網(wǎng)絡發(fā)達，配送成本相對較低。然而，由于農村人口分散，網(wǎng)購商品下鄉(xiāng)的成本可能是城市的數(shù)倍，商品的價格加上高昂的配送成本是否能夠比普通購買更有優(yōu)勢還是一個問題。其次，由于農村人口分散，會帶來返程空載嚴重，更進一步增加了物流成本。

2、支付習慣的問題

城市居民在支付方式上也是經(jīng)過了多年的教育，最初擔心付款了而不發(fā)貨，因此只敢嘗試性地購買小額的商品；慢慢地消費者購買商品和服務的金額逐漸變大，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種常態(tài)。對城市居民支付方式的改造是一個漫長的過程。同樣，在農村，這個問題可能更加嚴重。農民自古以來謹慎保守，嘗試新鮮事物的少，更注重的是看到商品后再進行購買。在線支付的方式對農民來講一時還難以接受。農村網(wǎng)購還需要突破認識層面的問題。

3、售后服務問題

不管是農產(chǎn)品進城還是網(wǎng)購商品下鄉(xiāng)，都需要面臨售后服務問題。首先，農村居民的辨別力不高，由于追求便宜很容易買到假貨劣貨。繁瑣的退換貨流程可能讓農村居民只能接受假貨劣貨，這會增加農村居民的保守，導致他們寧愿選擇到鎮(zhèn)上縣里購買。網(wǎng)購商品下鄉(xiāng)或許變成電商們的一廂情愿。

4、人才問題

各電商平臺下鄉(xiāng)進村，都是招募有信譽、有網(wǎng)購能力和經(jīng)驗的代理人，這樣可以幫助村民網(wǎng)購，跨出第一步。但是有調查顯示，農村居民更迫切地希望把農產(chǎn)品及自家伸長的工藝品賣出去，而不僅僅是購買到豐富多樣的商品。這樣一來，農村電商更加亟需的是懂網(wǎng)上商城銷售的復合型人才，他們需要具備產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品營銷、運營推廣、美工設計、溝通、售后等能力。

農村電子商務還存在諸多的問題需要解決，比如品牌問題、安全問題以及模式問題等等。農村電子商務市場正在被開發(fā)，還需要電商們有更多的探索和努力。讓農村居民也能像城市居民一樣享受到電商的服務，還需要一個漫長的過程。而這正是阿里、京東、蘇寧們的機會和挑戰(zhàn)。