著名物理學(xué)家艾伯特·愛因斯坦曾說過：“你不能用跟造成問題的思維相同的思維去解決問題。”盡管他的這句名言出現(xiàn)在數(shù)十年前，但他依然可以在今天的任何會議上如此說。

正如所有企業(yè)家所知道的那樣，變化是永恒的。現(xiàn)在看似絕好的金點(diǎn)子，很快可能就會過時。比如，我們不再擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)的存儲能力，因?yàn)槲覀儞碛性萍夹g(shù)。我們可以比以往更輕松地傳輸數(shù)據(jù)和文件，我們可以為居于世界各地的銷售人員舉行視頻銷售會議。

睿智的企業(yè)家總是可以預(yù)見未來5年可能改變商業(yè)的各種創(chuàng)新。本文列舉出我們需要采納的五種創(chuàng)新方式，并舉例說明它們正在如何被使用：

1.移動設(shè)備將成為客戶互動的主要方式。

5G正在到來，這意味著我們使用移動設(shè)備的能力將獲得大幅增長。盡管世界上的移動設(shè)備數(shù)量已經(jīng)超過人口數(shù)量，但它們在性能方面將會繼續(xù)增長。在小屏幕上的公告和廣告肯定會更加吸引人。現(xiàn)在，通過智能手機(jī)乘客就能登上航班，使用移動設(shè)備客戶就可以購物、付費(fèi)。你們準(zhǔn)備好了嗎？

2.視頻將變得司空見慣。

以YouTube為例，它幾乎成了人們?nèi)粘Ｉ畹幕A(chǔ)。成年人通過視頻成為視覺學(xué)習(xí)者，他們可以看到產(chǎn)品，或了解一種服務(wù)。就像博客一樣，內(nèi)容需要不斷更新和創(chuàng)新。訪問Zappos或REI這樣的網(wǎng)站，看看今天的產(chǎn)品如何演示，隨后它就會在你腦海中擴(kuò)散蔓延。

3.每個客戶都有量身定做的體驗(yàn)。

如果你在亞馬遜購物，你可能已經(jīng)享受過這種體驗(yàn)。如果你喜歡它的某種產(chǎn)品，亞馬遜網(wǎng)站會記住你，向你發(fā)送私人電子郵件，為你提供與眾不同的服務(wù)。這將是建立客戶忠誠、追蹤客戶行為的標(biāo)準(zhǔn)方式。

4.你如何幫助社區(qū)或世界？

企業(yè)文化將變得越來越強(qiáng)大，看看連鎖超市Wegmans或軟件巨頭Adobe就可窺一斑。你可能已經(jīng)有了自己的使命和愿景。但客戶希望能夠看到你如何對待他們，你如何為打造更美好社會做出更大貢獻(xiàn)。如果你的企業(yè)很小，你能為社區(qū)做哪些貢獻(xiàn)？如果你在大公司工作，你如何幫助世界變得更美好？

5.指標(biāo)將越來越多。

我們已經(jīng)在Google Analytics看到這種趨勢：頁面登陸、彈出率、獨(dú)特讀者等。企業(yè)將能夠設(shè)定目標(biāo)，實(shí)時追蹤目標(biāo)，并迅速做出改變。更精確的指標(biāo)將會出現(xiàn)，因此企業(yè)家可以設(shè)計(jì)精確的基準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。

精明的企業(yè)主會關(guān)注和接受科技與創(chuàng)新，并以對自己有利的方式利用它們。令人激動的時刻就在眼前！