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快遞代收點主要和快遞員對接，由快遞員派件到驛站，按票結算。放到快遞驛站的包裹數量越多，到手利潤就越高。但因為沒有提前通知到用戶快遞送往快遞驛站的消息，用戶內心還是很不滿的。
另外，部分快遞代收點管理不規范，不僅會導致用戶無法正常取件，還容易出現丟件等問題。這是服務質量沒保障所引起的，即使快遞代收點幫助用戶以及快遞員解決了不少的麻煩，但是不可避免的，也因為這些問題引起了質疑和詬病。
二、如何解決快遞代收點現存的問題？
提升服務質量：快遞代收點確實滿足了部分消費者的需求，但是也存在一些對于送貨上門有著本質性需求的用戶。在這些用戶眼中，將快遞送往快遞驛站，只是方便了快遞員節省時間，派送更多件賺更多錢，對于自己卻造成了極大的不便。
像這種情況到底該怎么處理呢？只能轉化為提升服務質量贏得用戶的肯定和認可。首先，對于腿腳不便，身體不適實在沒法來快遞驛站取件的用戶，經營者應該充分給予關懷，可以通過協商表明忙好門店業務就將快遞及時送上門。此外，對于一些來門店取件的用戶，也可以相應地提供一些小禮品，客戶來店取件還能獲得福利，好評度自然能夠慢慢提升。
規范管理：快遞代收是服務行業的代表性項目，只有規范管理才能提升服務品質。該安裝的監控設備一樣都不能少，關于門店管理以及丟件等罰款，處理措施也要明文規定，注意和快遞員之間簽好協議。如果店內招聘了員工，要做好員工培訓，加強監督管理，制定有效的績效考核和獎懲措施，以提升員工的服務動力。
