在當今互聯網浪潮的席卷之下,越來越多的線下實體店開始接入電商平臺,這些店鋪與電商平臺合作推出的電子優惠券,吸引了眾多的年輕消費者。但與之同時,隨著越來越多的銷售流量被電商渠道掌控,商家們也有新的擔憂。熱鬧非凡的平臺燒錢大戰之后,誰又會是真正的贏家?
電子優惠券:除了折扣還有啥?
在雁塔北路上一餐館內的聚餐快要結束時,同事黨先生對記者說:“大眾點評網上有這家店的電子優惠券,可以打85折。”果然,記者很快搜到了“85元抵100元”的折扣券,最終買了兩張,整頓飯省了30元。“沒想到在網上買的優惠券立馬就可以使用,要是咱沒在網上搜索優惠券,那要多掏30塊錢呢!”記者對身邊的同事說。
“在糯米網上買這家電影院的電影票優惠券,只要45塊錢一張,而且馬上就可以用,比原價低一半呢。”在雁塔西路一家知名電影院的售票大廳里,大三學生小王對網絡購票早已是輕車熟路。
西安郵電大學經濟與管理學院院長張鴻對記者說:“互聯網技術的發展,為商家提供了更多的營銷手段。年輕人通過網絡平臺購買電子優惠券,他們獲得了實惠,而商家也能借助獲得的電商大數據進行后續的顧客管理和精準營銷。”
“從營銷的角度講,電子優惠券的促銷方式,是在細分顧客群。用電子優惠券,可以發現忠誠客戶,也可以發現對價格更敏感的客戶。”陜西師范大學國際商學院副院長雷宏振對記者表示。
商家:以后被平臺“綁架”怎么辦?
電子優惠券營銷帶來了更多的客流,也讓商家在未來能更好地進行大數據管理,然而在與平臺的合作中,商家也不免有一些憂慮。“在網絡平臺上推出促銷活動后,更多的人知道了我們店,客流量也增加了。但我也擔心以后要是過于依賴平臺提供的客流,平臺就占據了主導權,我們就沒辦法自主營銷了。而且顧客購買電子優惠券的錢會先流到平臺,在扣除一部分‘點’后,資金才會到商家手里。這樣我們就很被動。”安東街上岐香緣烙面皮的負責人林先生對記者表示。
也有一些商家發現,在與平臺合作的過程中逐漸掉入了價格優惠的陷阱之中:有折扣人就多,沒折扣人就少,難以真正挖掘出一批忠誠客戶。位于錦業路丈八三路的“半港茶餐廳”的老板李先生就對記者說:“本來做電商是想起到廣告作用,然而發展到現在,已經變成了純粹的打折卡,廣告效應很弱,做起來意義不大。我們現在搞的優惠促銷主要還是店內的會員卡、充值卡之類的。”
張鴻對記者表示,線上與線下相結合的O2O模式是未來商業發展的一個趨勢。線上營銷能夠獲得更廣的客戶覆蓋范圍,未來也能更好地進行客戶管理,然而這種O2O是通過入駐第三方平臺的形式,還是自建平臺,則要根據自身的情況而定。對于商家來說,要立足自身店鋪的定位和實際需求狀況,來選擇適合自己的營銷方式。
平臺:燒錢大戰之后誰是贏家?
“過去半年里,銀聯錢包、百度外賣和淘點點都主動與我們小店合作過。銀聯錢包推出了‘1元咥肉夾饃’的電子優惠券,百度外賣和淘點點則是消費滿20元減5元或6元不等。這些優惠都是由平臺給我們店補貼,我們店本身并沒有貼錢。”林先生對記者說,“對平臺來說,為了快速提高市場占有率,前期都在燒錢。”
資深互聯網創業者賀波濤對記者表示,互聯網經濟有個特點,就是贏家通吃。一個細分領域可以容得下第一、第二,而對第三、第四就很艱難了。這些電商平臺實行燒錢戰略,也是充分認識到了互聯網經濟的這一特點:誰先占領市場,誰就是贏家。等占領市場成為贏家后,它們就可以坐收來自實體行業的利潤分成了。
不過在張鴻看來,當前所流行的平臺經濟也不過是互聯網經濟發展過程中的一個階段。隨著以訂制化為特征的“工業4.0”時代的到來,整個商業經濟也會出現一個“去中心”、“去平臺化”的過程。那時提供標準化服務的第三方平臺將逐漸衰落,而商家通過自建平臺來實現個性化服務,將成為新的潮流。








