
國家工商總局日前公布了去年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果,在所有抽取的92件樣品中,有38件樣品為非正品。所購買的7部手機,5部為非正品。調(diào)查還顯示,淘寶網(wǎng)的正品率僅為37.25%。
國家工商總局公布的這一結(jié)果,把“大象”阿里巴巴惹毛了,一向強勢的阿里巴巴豈肯罷休,1月27日上午,淘寶網(wǎng)在其官方微博點名批評工商總局,勸其領(lǐng)導(dǎo)別吹黑哨,并認為工商總局在采樣、抽檢程序等方面都存在問題。
正在淘寶網(wǎng)以為反擊得逞時,1月28日,國家工商總局再度拋出重磅炸彈,在“白皮書”中指出阿里系存在主體準入把關(guān)不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴等5大突出問題,要阿里巴巴“守住底線,克服傲慢情緒”。
事實上,國內(nèi)電商平臺賣假貨,已是秘而不宣。盡管國內(nèi)的“電商教父”宣稱責任不在自己身上,自己只是提供了平臺,但我想說的是,一個開賭場的人,自己沒有參加賭博,能說自己沒有責任嗎?
不久前,筆者與一群媒體人和企業(yè)家討論中國的電商現(xiàn)狀,當中不少人說,國內(nèi)幾家領(lǐng)先的電商企業(yè),最優(yōu)秀的應(yīng)該是亞馬遜中國,無論是商品還是服務(wù),都有保證,口碑也不錯。但有一位記者反駁道,既然你們都認為亞馬遜中國這么好,為什么它在中國混得不如意?
這位記者的問題,把大家難住了。的確,亞馬遜中國沒有做起來。 據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截至2014年6月底,中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場,天貓排名第一,占 57.4%份額;京東居其次,占份額為21.%;蘇寧易購第三,份額為 3.6%。排名4-6名的分別為:國美在線、唯品會、亞馬遜中國。
亞馬遜中國擁有如此好的口碑,為何所在份額卻如此之低?讓人費解。一位曾經(jīng)在電商工作過的人說,亞馬遜之所以玩不過阿里巴巴、京東商城、蘇寧易購、國美在線、唯品會,不是因為亞馬遜的物流不行,也不是亞馬遜的服務(wù)不好,而是亞馬遜不賣假貨。他說,不少中國消費者有虛榮心理,他們就是沖著假貨去了,買一些高仿的東西,冒充正品,滿足自己的虛榮心。所以,貂皮大衣、豪華腕表等奢侈品在網(wǎng)上賣得很歡,沒有錢的也可以“土豪”一番,反正一般人看不出來。
另外,電商企業(yè)也需要假貨。國內(nèi)消費者普遍認為,某家電商的一些商品便宜,就誤以為它所有商品都有競爭力。國內(nèi)電商容納假貨,其實是諳熟消費者心理,對消費者心理明察秋毫。超市每天都會推出部分特價限量商品,為什么?因為這能引發(fā)大媽們、奶奶們排成隊搶購,帶動人氣,促進其他商品銷售。電商企業(yè)其實也需要一些低價的假貨,聚攏人氣,起到廣而告之的效果。而且,這種低價偽劣產(chǎn)品越多,平臺的人氣就越旺。一些人紛紛到這些網(wǎng)站上“淘寶”,買到一件便宜的東西,以為挖到了寶。
不過,這些都是因為消費者很傻很天真。據(jù)消協(xié)工作人員介紹,網(wǎng)上的偽劣產(chǎn)品售價并不便宜,以非正品手機為例,消費者實際是用接近正品的價格,買了假冒產(chǎn)品。例如,淘寶網(wǎng)一款標價1780元的“三星”牌手機,經(jīng)權(quán)威鑒定竟然是一部翻新機,它與正規(guī)銷售渠道的同款手機差價僅有300多元。
電商省掉了店面租金,具有一定的成本優(yōu)勢,這是很多人選擇在網(wǎng)上購物的原因所在。但網(wǎng)上的商品真比實體店商品便宜很多嗎?這其實是一個偽命題。如果同樣是正品,現(xiàn)在網(wǎng)上的商品,與實體店的差距并不大,甚至不如實體店有價格優(yōu)勢。為此,筆者對比了廣州的一家超市,發(fā)現(xiàn)該超市的食用油,比京東商城自營店更便宜。胡姬花古法小榨花生油4L,京東商城自營店的價格是139元;魯花5S 壓榨一級花生油5L,在京東商城自營店的售價是139.90元;金龍魚壓榨一級特香花生油5L,京東自營店133.70元。以這個價格,在廣州的大多數(shù)超市都能買得到,有些還比這個價格便宜不少。而至于京東商城的非自營店,雖然有一些低價的東西,但質(zhì)量不一定有保證。
京東現(xiàn)在有幾十萬員工,已經(jīng)是重資產(chǎn)公司,人力成本十分巨大,再加上物流體系的建設(shè)更是耗費巨資。這些錢哪里來?前期靠燒投資人的錢,補貼網(wǎng)購的消費者。上市后,不能再燒錢了,提高商品價格也就見怪不怪了。也不僅僅是京東這樣,國內(nèi)幾乎所有電商都逃不過這個模式。
有人認為,中國幾大電商平臺上假貨多如牛毛,長期欺騙消費者,終究會死在假貨上。但在筆者看來,這是杞人憂天。正是因為大量的假貨,促進電商的繁榮。如果各大電商都取締假貨,電商平臺的優(yōu)勢就會消失,它們的競爭力也就大打折扣,最的關(guān)鍵是人氣會下去。
“二十五塊錢就想買一個勞力士手表,這是不可能的,這是你自己太貪了。” 以馬云在浙江烏鎮(zhèn)舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上的這句話結(jié)束,奉勸中國消費者別太任性,別太傻太天真了。








