隨著城鎮化的推進以及居民生活方式的轉變，消費需求升級將會持續。由于購物中心具有強大的包容性，可以涵蓋大部分的室內娛樂以及餐飲設施，因此購物中心的蓬勃發展，不僅順應了消費需求多樣化的趨勢，也是購物中心目前相對于電商平臺的優勢。

    今天，中國連鎖經營協會、德勤中國、九洲遠景、和橋機構聯合發布《2014中國購物中心與連鎖品牌合作發展報告》。

    報告指出網絡購物目前已成為零售消費的重要渠道，同時智能手機的迅速普及、基礎環境和手機應用的完善也帶來移動消費的爆炸式增長。傳統零售正遭受到網絡和移動銷售的持續沖擊，導致線下實體企業的優勢逐漸被削弱，促使傳統零售商探索網絡和移動銷售，通過線上線下結合的方式，為消費者提供最優質的購物體驗。

    伴隨著宏觀經濟和人均可支配收入的增長放緩，零售行業增速持續下滑。2013年社會消費品零售總額為23.8萬億元，同比名義增長13.1%，連續四年增幅下降，2014年上半年增幅持續走低至12.1%。在整體宏觀零售環境趨緊的情況下，傳統零售企業經營更是面臨多重壓力。盡管如此，數據顯示2013年電商渠道約有38％的銷售額是從實體渠道轉入的，這一比例在兩年前只有約18％，反映出電商渠道所扮演的重要角色，也說明線上線下業務融合步伐要加快。

    雖然零售行業增速持續下滑，購物中心依然較其他傳統零售渠道保持了較快的發展態勢。作為近年宏觀調控的“綠洲”，購物中心業務迅速膨脹，而消費群體特征的演變和需求的提升也為此提供了一定的空間。中國連鎖經營協會武瑞玲副秘書長表示：“商業地產的投資開發，以及消費需求演變，拉動了購物中心的快速增長。”報告顯示，經過四年以來的住宅宏觀調控政策，購物中心數量增速持續走高，在2011和2012年保持15%的增幅。雖然2013年增幅稍有回落，但是仍然有350家實現凈增長。

     “目前我國已擁有近3,500家購物中心，在2014至2016年間，全球在建購物中心面積最高的20個城市中，中國城市占據13席。上海、成都和深圳位列全球三甲，其在建面積分別高達330萬平方米、320萬平方米和260萬平方米。”德勤中國消費行業主管合伙人龍永雄補充道。同時，報告還引述中國購物中心產業咨詢中心預測，從現在到2025年，還會有7,000家購物中心建成開業，屆時中國大陸的購物中心將超過一萬家。

    就投資方面而言，購物中心開發投資將維持快速增長。龍永雄認為：“隨著宏觀經濟溫和回升，房地產市場開發投資開始回暖。2013年投資額累計8.6萬億元，同比增長19.8%。作為中央政府房地產政策調控的‘綠洲’，商業營業用房開發和投資仍保持高企。”根據問卷調查結果，大部分受訪的地產開發商認為，商業地產相對于住宅地產更具投資前景，然而近半數受訪者也認同商業地產面臨結構飽和問題，投資風險有所顯現，投資有待結構性調整。

    就需求方面而言，消費群體特征的變化也為購物中心的增長提供了空間。我國人均收入水平已超過6,000美元，更高的收入水平促進消費多元化。文化娛樂等體驗式的服務消費不斷攀升。隨著城鎮化的推進以及居民生活方式的轉變，消費需求升級將會持續。由于購物中心具有強大的包容性，可以涵蓋大部分的室內娛樂以及餐飲設施，因此購物中心的蓬勃發展，不僅順應了消費需求多樣化的趨勢，也是購物中心目前相對于電商平臺的優勢。

    在信息技術發展推動零售業變革的背景下，移動互聯、智能貨架和移動應用商店等新技術不斷涌現，因此購物中心應從中探索轉型機會。越來越多購物中心開發上線APP，功能也日趨豐富，當中包括：提供商場內品牌分布、最新促銷活動和VIP尊享優惠等資訊；查詢用戶消費記錄和積分；以及通過應用發放優惠券等。務求在提升消費者體驗的同時，也順應不斷轉變的消費模式和需求。

    報告指出，APP發展的基本趨勢是功能逐步集成化，明確將其APP定位為‘提供全方位移動互聯服務’。但目前購物中心APP的實施還有很多不盡如人意的地方，比如說是連鎖化發展的購物中心APP應用不連鎖；線上線下結合不足，在線交易性質不突出；信息更新和用戶參與度偏低；以及系統易用性和穩定性亟待提高。

    APP的例子也證明了體驗式、特色化已成為購物中心進行差異化經營的主要突破點。體驗式購物中心并不是簡單的加大餐飲和休閑娛樂比例，而應當是消費群體特征出發，尋求自身功能與消費需求的契合，從而在整體建筑設計、內部硬件設施和購物環境的規劃、業態組合的比例、配套的特色服務、相應的品牌引進等各方面打造獨具特色的休閑場所，取得消費者的心理認同從而激發其消費行為。