嚴(yán)格地說(shuō)，其實(shí)馬云是“被出演”了新年一出大劇，他被方興東這個(gè)臺(tái)前轉(zhuǎn)向幕后的編劇兼制片人一不小心送上了企業(yè)界娛樂(lè)大舞臺(tái)。

　　方興東在其最新出版的新著《阿里巴巴正傳》一書(shū)中提到，馬云談及對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東的看法時(shí)斷定，京東的模式存在巨大的問(wèn)題，前景悲觀。“京東將來(lái)會(huì)成為悲劇，這個(gè)悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比他強(qiáng)，而是方向性的問(wèn)題，這是沒(méi)辦法的……所以，我在公司一再告訴大家，千萬(wàn)不要去碰京東。別到時(shí)候自己死了賴上我們。”

　　就此事京東很快發(fā)表了一篇文采斐然的戰(zhàn)斗檄文，譏諷馬云應(yīng)該“……心懷虛無(wú)之念，不必妄自多情”。

　　“京東悲劇”之罵

　　從書(shū)中介紹的情況看，馬云對(duì)京東的擔(dān)憂有一定理由，并不算刻意貶損對(duì)手。

　　馬云表示，京東現(xiàn)在就有50000人了，三四萬(wàn)在搞倉(cāng)儲(chǔ)物流，公司太重了。反觀阿里這么多年發(fā)展，加上收編的隊(duì)伍也才25000人。但對(duì)比雙方處理的快遞量，京東反而差了阿里一個(gè)數(shù)量級(jí)。隨著業(yè)務(wù)量上升，京東未來(lái)可能需要100萬(wàn)倉(cāng)儲(chǔ)物流人員，管理上是個(gè)大難題。

　　對(duì)于這段言論，方興東表示：“說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)我寫(xiě)馬云評(píng)京東這段的時(shí)候也心里咯噔了一下，但覺(jué)得有理有據(jù)，有數(shù)據(jù)有邏輯，理性中肯，大家應(yīng)該能理解。”

　　但京東官方微信公眾號(hào)發(fā)表了反應(yīng)過(guò)度的回應(yīng)文章：《我們會(huì)做好自己，時(shí)間將證明一切》。文章稱：“什么是大師?大師就是你問(wèn)他格局，他跟你說(shuō)驕傲——阿里、騰訊、百度已經(jīng)不是一個(gè)檔次，我們阿里一馬當(dāng)先。……”

　　很多人說(shuō)此文寫(xiě)得漂亮、才華橫溢，把馬云罵得很慘，劉強(qiáng)東一定很解氣。有的甚至建議劉強(qiáng)東一定要重賞寫(xiě)手。但也有評(píng)論認(rèn)為，文章好壞暫且不提，如果從公關(guān)策略角度看，文章開(kāi)篇便是對(duì)“大師”的嘲諷，這很不恰當(dāng)。京東的回應(yīng)一上來(lái)就把矛頭指向馬云個(gè)人，而不是他的觀點(diǎn)，屬于典型的“中國(guó)式罵街”——人身攻擊，企業(yè)家應(yīng)有的節(jié)制與風(fēng)度蕩然無(wú)存。

　　用人家的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己，這才是京東真正的“悲劇”。

　　誰(shuí)比誰(shuí)刻薄

　　當(dāng)然，京東與淘寶是中國(guó)目前最大的兩家電子商務(wù)企業(yè)，它們之間必然會(huì)產(chǎn)生利益沖突，兩家企業(yè)視對(duì)方如仇人也并不奇怪。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)嘛。平時(shí)老被馬云“欺負(fù)”的劉強(qiáng)東，想借此出一口惡氣，也似乎是人之常情。但問(wèn)題是，企業(yè)家一定要是理性的人，絕對(duì)不能只圖一時(shí)的痛快與解恨。因?yàn)檫@樣的隔空對(duì)戰(zhàn)，其實(shí)正是體現(xiàn)企業(yè)危機(jī)處理能力，以及公關(guān)能力的良機(jī)。

　　試想，在平常日子，公眾哪有興趣聽(tīng)你闡述商業(yè)模式呢?馬云對(duì)京東商業(yè)模式的質(zhì)疑，正好是京東闡述自身模式價(jià)值的良機(jī)——比如，為什么要自建物流、重人工、重資本?很簡(jiǎn)單，一切都是為了提升用戶感受、保證服務(wù)品質(zhì)，所以不惜成本……

　　但京東卻在罵馬云“大師”上費(fèi)了不少口水，順帶自嘲了一下自己的“傻大黑粗”—— 真是“你刻薄，我比你更刻薄”!

　　相比較而言，馬云的反應(yīng)要理智一些。阿里看到京東發(fā)出如此沖動(dòng)的“雄文”，選擇了被業(yè)界稱為“最不留情的方法”：如果對(duì)手出現(xiàn)了錯(cuò)誤，退到一旁，和大家一起圍觀：

　　在京東發(fā)布“雄文”之后兩個(gè)小時(shí)，馬云即回應(yīng)事件，向京東致歉的同時(shí)，補(bǔ)充一下對(duì)京東的另外一些思考：“任何商業(yè)模式都是不完美的，沒(méi)有所謂真正正確的模式。適合自己的鞋子才是最好的鞋子……今天的京東也已經(jīng)不是昨天的京東，我們真心關(guān)注并祝福它的努力和變革。”

　　但其實(shí)馬云并沒(méi)有真正道歉的意思，只不過(guò)裝個(gè)狀態(tài)而已。他接著說(shuō)：“我估計(jì)改不了自己‘好為人師，毀人不倦’的性格”——換句話說(shuō)，馬云這張大嘴哪天想再“悲劇”一下京東，也是可能的。

　　京東的刻薄，嚇不倒馬云;要比刻薄，馬云也奉陪，只不過(guò)不會(huì)脫掉底褲沖上來(lái)對(duì)罵而已。

　　企業(yè)家該管好口舌

　　其實(shí)馬云與劉強(qiáng)東之間的罵戰(zhàn)，在當(dāng)今的中國(guó)企業(yè)界絕不是個(gè)案。近來(lái)，企業(yè)舞臺(tái)上的戲份橋段一點(diǎn)不輸娛樂(lè)界，角兒更有名，戲份甚至更為火爆。

　　強(qiáng)悍者有罵場(chǎng)戰(zhàn)將周鴻祎，似乎很少能看到他安分的時(shí)候。周鴻祎經(jīng)常是“眼見(jiàn)不平”就擼袖上陣。最近他狂噴百度，說(shuō)百度衛(wèi)士為流氓軟件，還有罵小米是山寨貨，說(shuō)方舟子收黑錢(qián)，稱搜狗是被360“主動(dòng)放棄”的等等。當(dāng)然暢快淋漓之后，也付出了相應(yīng)的代價(jià)：方舟子訴周鴻祎造謠案，周鴻祎當(dāng)庭道歉;周鴻祎言論侵權(quán)向百度公開(kāi)道歉十天。

　　還有，當(dāng)年當(dāng)當(dāng)老板大嘴李國(guó)慶初與“大摩女”舌戰(zhàn)3天，“控訴”投行對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“欺壓”，也是鬧得不亦樂(lè)乎。當(dāng)時(shí)引來(lái)了兩名自稱是摩根士丹利女員工的不滿，李國(guó)慶與兩位“大摩女”舌戰(zhàn)三天，其間甚至寫(xiě)“很黃很暴力”的搖滾歌詞，引來(lái)社會(huì)輿論的噓聲。

　　最近，這個(gè)集團(tuán)又添加了一位幗國(guó)不讓須眉的董明珠。董明珠說(shuō)“美的和小米是小偷集團(tuán)”，志高是“沒(méi)出息的企業(yè)”，消費(fèi)者不買(mǎi)格力產(chǎn)品的都是“腦子有病”。于是，格力遭到蘇寧聯(lián)手包括美的、志高在內(nèi)的六大主流空調(diào)品牌的“圍剿”，一時(shí)也好不熱鬧。

　　馬云、劉強(qiáng)東、周鴻祎、董明珠這些人都是企業(yè)界有名氣的人物，謹(jǐn)言慎行本是本分。如今他們卻如長(zhǎng)舌婦一般時(shí)時(shí)對(duì)罵，成為一景。不得不說(shuō)，這也是中國(guó)企業(yè)還處于野蠻生長(zhǎng)階段的一面鏡子。

　　其實(shí)，企業(yè)家也是人，也會(huì)犯錯(cuò)誤，也有挨“飛刀”的時(shí)候，這時(shí)，在眾目睽睽之下，企業(yè)家特別是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家，尤其應(yīng)該顯得有氣量與風(fēng)度，而不要像街夫村婦般斤斤計(jì)較于口頭上的得失，只會(huì)跳腳罵娘。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)家的氣量代表著企業(yè)的形象與口碑，得與失這筆賬，一定要算清楚大與小。