特約評論：我們常說的“購物中心”，多指單店，而值得一提的“百貨店”多是連鎖商業或其分店，這里有很多不對稱比較。臺灣驚喜合唱團快閃北京國貿商城的視頻近日在網絡熱傳，令同行羨慕不已。

　　仔細去想，這事應該一分為三看待，理清百貨店跟購物中心到底比什么：

首先，當前移動互聯網時代，購物中心擁有的大餐飲、娛樂業種更聚客，如果又有地段優勢，就在商場活動、事件和策劃傳播上具備天然優勢。

而百貨連鎖企業，它的旗艦店可能在二線城市市區黃金地段，場地顯然不寬裕了，而它發展十年后購物中心化開出的大店又多相對偏僻，在培育期，兩家店的綜合優勢抵得上一線城市黃金地段大型購物中心，卻終究無法真正合并。

 　　其次，中國一線城市如北京、上海地區近五年內開出的50家以上購物中心，其門店條件、經營水準遠超過中國頂級百貨連鎖企業門店平均水準。中國領先的幾家百貨公司，門店多集中在創業所在省份和省外二三線城市，從來沒有足夠機會和壓力跟那些一流購物中心做短兵相接。

 　　這些是中國百貨連鎖企業的智慧，先生存、發展，取得多區域領先的業界相對優勢，花開多枝，這條護城河正在變短。筆者曾在nth="12" year="2013">12月16日的評論《“百貨三弄”應時局：不變、重裝、打翻》中預言：不改變的中國百貨店，不是死在電商競爭，而是購物中心那里。購物中心注重顧客體驗，與開放的互聯網更兼容。

 　　最后，一家大型的購物中心在聚客和互動傳播方面能“取巧”或聚焦，而百貨連鎖更多考慮全局聯動，資源不免稀釋，有點像俗話的“傷其十指，不如斷其一指”。大型百貨連鎖深思熟慮、有歷史經驗和包袱，優秀購物中心單店易出彩。

 　　筆者少時愛讀武俠小說，一些名門大派常被某少俠闖關，眾弟子大聲喊殺卻無可奈何。這位“少俠”，好比電商，實體店的白天不懂電商熬夜的黑，少俠無名專心練劍；也許是購物中心，那是東方、南宮、姑蘇慕容、唐家堡等世家子弟，自幼名師調教，養在深院人未識，一出江湖天下知。

 　　且把購物中心單店尤其是一線城市優秀購物中心作為客體，來談談中國百貨業未來發展中的活動和傳播。沒有靈丹妙藥，靠的是摸索創新，高管遠見、魄力和系統整合能力，有三點必須正視和迫切改善。

 　　第一：新時期需要新的商業產品，要真心向購物中心學習，貼近消費需求、不斷創造驚喜，力證寶刀不老。“后生可畏”的形容，適合“人”，也適合企業和商業模式創新，發展中國家的速度和效能亦是。

 　　第二：“不對稱優勢”是相互的。不丹王國位于中國和印度之間，主打的是幸福，而非地大物博和民族偉大復興。百貨店有系統優勢，有更多顧客情感與消費數據沉淀，有商界一流的企業總部經理人團隊指導。

 　　百貨店千萬不要去比較或怨恨場地，這只是個避重就輕的好借口。百貨店的面積通常比購物中心小，可以更精致，商品聯動和大促能力相對較強，這些都是它的差異化競爭優勢和潛力。店在人為，一位杰出的百貨店總，注定是折騰的，向總部要資源尤其是創新空間，為員工鋪一條精益求精的路，與供應商建立新型合作關系，誠心為顧客著想，把門店做成一個綜合了誠摯服務、活動打動人心的擬人化一流門店！

 　　第三：電商便利和購物中心體驗“一招鮮”，而百貨備受苛責，這個現象有待時間去清醒。電商高速發展下難掩發展疲態，購物中心繁榮也是中國商業地產狂潮下畸形的蛋，有很多問題有待發現和解決；而百貨業的生機同樣明顯，遇上變革創新，又是一個好業態。