10月17日,銀泰商業(yè)宣布與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同探索內(nèi)地的商業(yè)線上線下融合發(fā)展。集團線下35個實體店將加入「天貓1111購物狂歡節(jié)」。集團CEO陳曉東表示，線上/線下商業(yè)走向融合，也是商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。相信此次銀泰與天貓的攜手，將更好地服務(wù)消費者。

　　銀泰開啟線下實體店的O2O創(chuàng)新本無可厚非，但從商業(yè)邏輯的角度，鄙人欲寫下此文，對該現(xiàn)象作出評論與預(yù)測。本文純屬個人見解，與任何公司行為無關(guān)。

　　傳統(tǒng)百貨面臨著電商的沖擊，已經(jīng)是岌岌可危，體無完膚。鑒于大量商品的標(biāo)準(zhǔn)化和可退貨原則，線下實體店淪為試衣間也是小概率事件。大多數(shù)嘗試過天貓、京東的用戶，基本上主流的消費行為已經(jīng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)。基于這樣的一個判斷，如今，線下實體店靠“傍天貓”才能讓進店的客人留在商城購物嗎?

　　銀泰的做法是，讓線下的客人掃碼，這樣很容易跳到線上。由于線上線下同價，消費者就有可能在“銀泰天貓店”下單購買，這樣就可以輕松留住消費者了。這個活動設(shè)計的前提是，只要線上線下同價，再加上線下店可以體驗，所以消費者就會被留在銀泰。那么這樣的假設(shè)成立嗎?銀泰和天貓在這次活動中分別得到了什么?本文嘗試著給出答案。

　　我們把到店的客人分成三種類型： 一、從不上網(wǎng)購物的人群，占比25%;二、經(jīng)常上網(wǎng)的小白用戶，逛街是為了出外活動，占比50%;三、網(wǎng)絡(luò)潮人，可以為買一樣?xùn)|西在網(wǎng)上貨比三家，透徹分析，把百貨當(dāng)“試衣間”，占剩下的25%。

　　那么我們來分析，當(dāng)雙11來臨，這三種人的購買行為是否會有變化？

　　首先，第一類用戶，因為不擅網(wǎng)絡(luò)購物，依舊會延續(xù)線下交易，唯一的區(qū)別是因為線上線下同價，線下被迫降價，導(dǎo)致商家可獲的利潤直接減少;

　　第二類用戶，因為是小白用戶，所以購物很隨機，看到線下有碼一定會掃，如果銀泰天貓的價格與線下一致，自然會一陣竊喜。但是既然到了網(wǎng)上，為何不去別的天貓店搜一搜同貨比價呢，通過站內(nèi)搜索，會發(fā)現(xiàn)同樣的貨還有比銀泰更便宜的，既然都網(wǎng)購了，為什么不買更便宜的?所謂的“銀泰為天貓從線下導(dǎo)流”就來自這個群體。當(dāng)然該買的會買，不該買的就算銀泰為天貓做貢獻了。

　　第三類用戶，是“屌絲”，是“專家”，線下的碼是不可能糊弄這群人的，到門店就是為了看實物，吃東西，看電影。所以，看到線下有碼，當(dāng)然會掃，但如果不是最優(yōu)惠，自然也不會乖乖就范。

　　所以，綜上所述，銀泰在即將來臨的雙11活動中實現(xiàn)的結(jié)果是：一、銷量會增加，因為第一類用戶會因為降價而多購買，但是利潤會大幅縮水。二、總交易不會增加太大，但線上會進一步分流線下交易。三、消費者的購物習(xí)慣逐漸被培養(yǎng)，到門店就會搜一下線上，這樣的結(jié)果會讓線下的生意在活動之后，大幅縮水。四、銀泰不得不進一步縮小百貨經(jīng)營面積，甚至關(guān)店。

　　再看天貓，會從雙11中得到什么?一、線下免費宣傳機會，進一步推動線上交易量的劇增。二、從銀泰百貨線下倒流到線上，進一步拉開與其他電商的差距。三、進一步培養(yǎng)消費者到實體店，再上網(wǎng)搜索購買的習(xí)慣，為徹底消滅傳統(tǒng)百貨發(fā)出有力一擊!

　　關(guān)于百貨的轉(zhuǎn)型已經(jīng)被很多人熱議。通過線上線下同價的方式，是最魯莽、最慘痛、最中招的玩法，其結(jié)果確實是“找死”。電商通過絕對的價格優(yōu)勢和便利性，把消費者從商場搬到網(wǎng)上，現(xiàn)在商場想采取“被動跟隨電商”的低價策略將消費者留住，很顯然這其中的邏輯是走不通的。如果百貨類的商場想要爭一席之地，很顯然應(yīng)該另尋他法。