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“雙11”腳步的臨近讓最近的電商圈異動頻頻，“浪費資源論”、“消費疲倦論”甚囂塵上。如果說價格戰是電商之間以價格為基準簡單的近身肉搏，那么“雙11”考驗的是電商的整體實力，是一場電商與自我的博弈之戰。
無論是從影響力、流量以及交易額等方面來看，“雙11”已經成為一場全民網購的狂歡節，同時它也不再僅僅圍繞天貓、淘寶，越來越多的綜合B2C電商成為這場狂歡節的重要力量。因此，在營銷、物流、服務等戰術環節上，須給予足夠的重視，這樣才能讓更多的消費者享受到一場真正的盛宴。但是從近幾年“雙11”的情況來看，一些電商沒有合理的規劃，也缺乏完善的物流、售后保障體系，確實造成了“雙11”促銷后遺癥。
去年，僅天貓與淘寶的“雙11”支付寶交易規模就高達191億元人民幣。如果算上京東、國美在線、當當等，這個數字將會更加驚人。然而狂歡過后，卻留下一地雞毛。下單無貨、快遞爆倉、售后縮水等損害消費者利益的問題接踵而至，也讓一場“購物狂歡節”最后變成了“維權月”。
“雙11”的根本目的在于通過讓利消費者擴大銷售額，進而促進庫存、資金流通，達到商家和消費者雙贏的局面。在商家端，“雙11”并非全民狂歡，而是優秀電商才能掌控的游戲。從國美在線自身來講，在平臺承載力和訂單吞吐規模兩個重要維度上，已經有充足的能力來應對“雙11”。因此，無論是在備貨、物流、技術以及營銷方式等方面，都將首先把帶給用戶滿意購物體驗作為首要目標，最終為消費者呈現一個精彩獨特的“雙11”。
企業要執行“雙11”這樣的大舉動，強大的電商平臺和完善的服務機制必不可少。但現在，一些實力不夠的電商盲目跟進“雙11”促銷活動，最后造成庫存積壓、物流堵塞，消費者也無法享受到好的網絡購物體驗。實際上，這些電商是被“雙11”的概念綁架了，忘記了自身的條件就盲目跟進。雖然短時期看來銷售額大增，但根本上損害了自己的品牌，是一種本末倒置的行為。
