與知名行業(yè)媒體聯(lián)合發(fā)起，并廣泛召集全國零售人共同參與，挖掘中國好門店，對全國各地優(yōu)秀零售連鎖門店進(jìn)行全方位考察和報(bào)道的專題欄目。

消息：若論商業(yè)密集程度，南京新街口商圈絕對算一個(gè)。

繼“中華第一商圈”和“亞洲第一大地鐵站”之后，這里又出了個(gè)“全國銷量第一”的購物中心——南京德基廣場。

△德基外立面

有數(shù)據(jù)顯示，2015年，德基廣場購物中心單體銷售額高達(dá)70.2億元，居全國購物中心銷售第一位，同比去年增長5.7％。在不到1平方公里且競爭對手云集的新街口商圈內(nèi)，這位“新手”是怎么做到后來者居上的？

奢侈品去年貢獻(xiàn)或超過30億

德基廣場定位為精品高端購物中心，力圖打造新街口最大的奢侈品中心，其奢侈品品牌陣容不亞于北京SKP與上海恒隆廣場。目前涵蓋了奢侈品、珠寶腕表，國際化妝護(hù)膚用品，時(shí)尚綜合服飾館、進(jìn)口超市，高檔嬰童服飾用品，高端家電，環(huán)球美食中心，IMAX影院，真冰溜冰場等娛樂設(shè)施在內(nèi)的眾多業(yè)態(tài)。

其余樓層品牌分布圖鏈接

整個(gè)購物中心商業(yè)面積達(dá)15萬平方米，2006年一期開6.5萬平方米，2012年二期開8.5萬平方米。

其中，二期囊括了絕大多數(shù)目前具有國際影響力的品牌，在剛開業(yè)時(shí)，90％的一線品牌未在南京出現(xiàn)過，比如頂級腕表品牌格拉蘇蒂、DE BEERS、VALENTINO、MIKIMOTO、JIMMY CHOO等，而來自歐美、日本、韓國等地的綜合時(shí)尚買手店，則是德基的又一次新的嘗試，四樓的家居里就有泰坦尼克號(hào)上的桌椅品牌。

△買手店——泰坦尼克號(hào)上的桌椅品牌

此外，二期開業(yè)更增強(qiáng)了頂級奢侈品品牌的豐富性，新增了40個(gè)奢侈品牌，如CARTIER、BOTTEGA VENETA、Salvatore Ferragamo、Tiffany & Co.。據(jù)悉，在去年70.2億的銷售額中，奢侈品貢獻(xiàn)或超過30億元。

△德基桂滿隴

記者走訪了解到，整個(gè)德基共有餐飲品牌46個(gè)，業(yè)態(tài)占比12.8％。各樓層分布了來自日本、臺(tái)灣、意大利、香港、泰國眾多餐飲商家，風(fēng)味囊括日、泰、意、臺(tái)、粵、精品官府等多種風(fēng)格的餐廳。

如今去購物中心吃飯，特別是高峰期，排隊(duì)吃飯已是司空見慣。而此次去南京德基，有家名叫“桂滿隴”的杭幫菜館生意火爆程度著實(shí)讓人驚嘆。該餐館起家上海，從徐家匯到浦東，三家店鋪天天爆滿，甚至創(chuàng)下了史上零差評的記錄。

德基相關(guān)工作人員告訴記者，該餐館中晚餐之間沒有休檔期，一直提供服務(wù)，但還是供不應(yīng)求。更有甚者，為了能吃上這家的晚餐，一大早就跑去排隊(duì)取票，還不一定能吃上。

這再一次證明餐飲已經(jīng)成為購物中心招攬人氣的重要法寶。

△德基二期餐飲區(qū)

消費(fèi)者會(huì)為人文關(guān)懷買單？！

不過，此次德基之行給記者印象最深的，是商場內(nèi)的防兒童走失系統(tǒng)。

說到這里，有一個(gè)揪心的數(shù)據(jù)不容忽視：全國每年有近20萬的兒童走失，而找回率僅為0.1％。記者了解到，3歲--12歲兒童在走失兒童中所占的比例最大, 而且商場、游樂場等人流密集的地方恰恰是兒童走失的主要場所。

就在去年6月1日，南京德基廣場投入了幾十萬元的防兒童走失系統(tǒng)正式啟用。目前該套系統(tǒng)主要還是人工控制階段。接下來將建成集成信息化中心，實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化。

△防兒童走失系統(tǒng)呼救器

孩子走失時(shí)有“黃金救援10分鐘”之說，如何在這短暫的10分鐘里提高孩子的找回率成了關(guān)鍵。記者在現(xiàn)場了解到，這套系統(tǒng)的具體使用流程為：當(dāng)孩子走失，家長可首先來到商場每層的直升電梯處，打開防兒童走失呼救器呼叫，并就近與工作人員取得聯(lián)系，告知孩子特征及走失信息。隨后工作人員將第一時(shí)間關(guān)閉所有出入口，全場聯(lián)動(dòng)進(jìn)行地毯式搜尋， “十分鐘黃金時(shí)間找尋后，我們將恢復(fù)正常通行。如孩子仍未找到，我們將立即報(bào)警。”德基廣場的工作人員告訴記者。

其實(shí)在國外，早有先例。1980年代后期，國外的沃爾瑪就已啟用了兒童安全警報(bào)系統(tǒng)。此后，這一系統(tǒng)被全美眾多超市、商場、醫(yī)院、博物館等公共設(shè)施采用。

而今，德基廣場的這一舉動(dòng)，開創(chuàng)了全國先例，在國內(nèi)引起了不小的反響，也已略見成效。德基的相關(guān)工作人員告訴記者，憑借這套系統(tǒng)，成功為一位媽媽尋找到了走失3年的孩子。據(jù)悉該孩子被南京的一家孤兒院一直收留著，后來通過德基的這套系統(tǒng)的相關(guān)宣傳，孤兒院的人聯(lián)系到了孩子的家長。這恰恰和某商場里，爸爸為尋找走失的孩子尋求商場求助無望而砸消防栓引起騷動(dòng)最后成功解救孩子形成了強(qiáng)烈對比。

△防兒童走失系統(tǒng)指引

記者在現(xiàn)場看到，在電梯、轉(zhuǎn)角指示牌等顯眼的地方都貼有該系統(tǒng)標(biāo)識(shí)。據(jù)工作人員介紹，一期、二期每層樓基本上都有2-3個(gè)該系統(tǒng)呼救器。記者隨機(jī)采訪了當(dāng)天在商場的一些媽媽們，他們對此都表示十分認(rèn)同。“雖然我家孩子沒有走失過，但孩子走失在報(bào)道屢見不鮮，真的是一個(gè)很大的隱患。現(xiàn)在德基有這個(gè)系統(tǒng)，我們都很放心，也覺得很溫暖。”王女士告訴記者。

的確，在這個(gè)商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)都在追名逐利，把利益放在了制高點(diǎn)，很少有人會(huì)去關(guān)心和考慮消費(fèi)者精神層面的冷暖。而恰恰也是這份最最基礎(chǔ)的人文關(guān)懷觸動(dòng)了消費(fèi)者內(nèi)心被深埋的弦。“不是零售不行了，是你家的零售不行了!”馬云用簡單粗暴的回答直戳那些把做不好實(shí)體零售歸罪于電商的企業(yè)們。

△德基一樓現(xiàn)場彈奏鋼琴曲

將文藝進(jìn)行到底 三期將建博物館

據(jù)了解，德基目前正在打造一個(gè)綜合體，這個(gè)綜合體將不僅僅只有商業(yè)，還包括住宅以及人文方面內(nèi)容。“我們考慮要把商業(yè)和人文進(jìn)行結(jié)合，比如有的人想要購物，而有些人則可以看一些展覽，因此今后還會(huì)建一些博物館和美術(shù)館。”德基廣場總經(jīng)理吳鐵民表示。

接下來，德基廣場還將嘗試把時(shí)尚和藝術(shù)相結(jié)合，不斷舉辦高品質(zhì)的繪畫、音樂、雕塑等藝術(shù)活動(dòng)，并會(huì)時(shí)常呼吁消費(fèi)者對人文社會(huì)以及環(huán)保事業(yè)的關(guān)注。

吳鐵民透露，未來會(huì)傾向于個(gè)性打造與運(yùn)營創(chuàng)新。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，聚焦客群，強(qiáng)化項(xiàng)目特質(zhì)，打造更鮮明的個(gè)性。在品牌方面，也會(huì)不斷調(diào)整、優(yōu)化，保持時(shí)尚度。此外，還將嘗試主題模式、經(jīng)營策略、技術(shù)手段的進(jìn)一步創(chuàng)新。