美團回應大眾消失
針對大眾點評即將消失的傳聞,美團回應稱,“大眾點評會一直是個獨立app,不存在合并進美團app的可能性。大眾點評成立15年來,受到廣大用戶的喜愛和支持,我們不忘初心,堅守陪伴。”
大眾點評這一大眾熟悉的品牌即將迎來變數,據了解,為了提高DAU,所有美團的產品將整合進一個App中,集中流量池,將點評抽干。其中包括點評的數據輸入、關系鏈輸入和流量輸入。具體來講,點評最核心的資產:UGC內容評論將在美團端展示;外賣、酒旅等流量全部輸送給美團。
一、大眾點評即將消失 被美團邊緣化 該何去何從
美團回應稱,大眾點評會一直是個獨立app,不存在合并進美團app的可能性。大眾點評成立15年來,受到廣大用戶的喜愛和支持,我們不忘初心,堅守陪伴。
2月初,界面新聞記者獨家獲悉,大眾點評這一大眾熟悉的品牌即將迎來變數:如摩拜單車被收購后更名為“美團單車”一樣,大眾點評將被改名或被直接放棄。
據界面新聞記者了解,為了提高DAU,所有美團的產品將整合進一個App中,將點評抽干。其中包括點評的數據輸入、關系鏈輸入和流量輸入。具體來講,點評最核心的資產——UGC內容評論將在美團端展示;外賣、酒旅等流量全部輸送給美團。
此外,點評最賺錢的項目,比如商家推薦、排序、收費商家的UI等,都將被美團拿走。據美團內部人士透露,該消息是王慧文在開會時親口說的,其背后的壓力是投資人要求DAU達到6000萬。一名在職員工和一名已離職員工分別向記者確認了該消息。
在2018年Q3的財報中,美團沒有公布自己的月活,只表示年度交易用戶數為3.823億,年度活躍商家用戶數為550萬。
整體財報顯示,第三季度營收191億元,同比增長97.2%,期內虧損833億元,主要來自于可轉換可贖回優先股之公允價值變動,經調整后虧損凈額24.64億元,同比擴大158%。
在美團毛利率最高的餐飲外賣市場,根據Trustdata發布的《2018年Q3中國移動互聯網行業發展分析報告》指出,第三季度美團外賣市場份額達60.1%,位居行業第一。餓了么排名第二,占據29.3%的市場份額。已經被餓了么收購的百度外賣,市場份額占比為2.9%。外賣市場631的格局已經基本穩定。
距離2015年美團收購大眾點評已經過去三年半的時間,正如其他被收購的公司一樣,大眾點評難逃被邊緣化的命運。雖然在華東地區許多用戶對大眾點評都有難以割舍的感情,吃飯聚會前一定會打開點評查下評價。但仔細想想,被收購的品牌難以長久保持是商業常態。
據界面新聞記者了解,2018年美團上市前后,為做高利潤,曾經提高商家抽成;春節前后,美團內部還進行過新一輪的裁員,輿論風波比較大的是美團曾裁掉過一批2018年入職的應屆畢業生。
截至記者發稿,美團點評股價為56.75港元,今日漲幅為1.3%。在2018年11月份,曾有市場研究公司IHS Markit報告稱,截至周二,美團股票的賣空比例為4.4%,是港交所上市公司市值加權平均值的兩倍以上。
分析師凌煒森(Vey-Sern Ling)認為,做空者可能是看到了美團短期內面臨的風險:市場疲軟、宏觀經濟擔憂、來自阿里巴巴集團的競爭加劇等。阿里也正在努力擴大其外賣業務的市場份額。
二、加入“短視頻+社交”,這樣的大眾點評你喜歡嗎
以下這兩張圖,你能認得出是哪兩款App嗎?
如果你能認得出前者是小紅書,那你能認得出后者是大眾點評嗎?
是的,你沒有看錯,第二張圖就是大眾點評App的推薦頁截圖。一個月前,大眾點評發布10.0版本,從視覺體驗到內容做了重大更新和改變。將從前單一的“工具”變得“社交化”,不僅加入了短視頻和優化了分享功能,還邀請了明星入駐,加強互動。
用戶中有人唱好也有人唱衰,有的覺得改變太大,認不出來,一個挑選美食的App沒必要如此復雜,不過也有用戶覺得新版本炫彩靚麗,符合現代人的審美。
2014年貓眼加入社區功能后,也試圖通過“社交化”來促進用戶互動,但活躍用戶的數據并沒有太大改善。
大眾點評能實現完美蛻變嗎?這樣的大眾點評你喜歡嗎?
明星入駐+視頻和照片分享,就能成為社交平臺了嗎
4月19日,大眾點評正式更新10.0版本,面對消費升級下的消費偏好轉移,用戶的需求已不再局限于地域評價和價格,而是越來越在乎App的使用體驗和精神享受,因此此次的升級,大眾點評App從內容到界面都進行了較大改變,給予用戶一種煥然一新的感覺,從前單一的“生活工具”轉變為“生活+社交工具”。
首先在于視覺體驗,10.0的大眾點評的首頁有很大改變,變得更有時尚感,推薦頁面變成了卡片式,分發著各種吃喝玩樂的內容,其中還包括資訊、電影介紹和廣告及用戶自己分享的評論和視頻等。這下用戶不再僅僅是有需要的時候打開App進行搜索,更會有機會停留在界面上接受一些推薦和廣告,在大眾點評中逛起來,觸及更多元的消費需求。
除了視覺體驗的截然不同外,大眾點評的使用功能也增添了很多,以App界面最下方最中央的“+”為核心,大眾點評正式成為了一個“分享+社交”的App,從推薦頁看到廣告心動了嗎?看到別人分享的好吃的想去嘗一嘗嗎?
與之前看了評論直接去吃東西不同的是,你現在還可以對他人所發內容進行點贊評論,然后自己去的時候,也秀出自己拍的照片或短視頻,且不限于吃喝玩樂,還可以發自己生活的日常,和友人互動,儼然已經和朋友圈功能差不多,此外還能加各種“#”,和微博的話題功能類似。
但和朋友圈不同的是,你在大眾點評秀出的內容,通常更有場景感,由于其本身“生活工具”的定位,你帶著定位的餐廳、游樂場、棋牌室和按摩館等,點開就有地理位置的信息,店鋪的介紹、照片、視頻甚至是優惠信息都能直接映入眼簾,已經不再需要從朋友圈看到有人分享,然后打開大眾點評搜索的步驟,簡單明了,看到分享動心的人能一步點進并看到店鋪詳情,減少了切換App之間的流失率。
值得注意的是,大眾點評的加好友方式,除了手機通訊錄之外,還能從微信和QQ導入好友,大大提高了互動量。
不過親自試驗了一下發現,500多名微信好友中能匹配的僅有14個,匹配率并不高,除了好友本身沒關聯之外,還會有已關聯的好友無法匹配和重復匹配的bug。
出現重復匹配的bug
如果這么強大的分享互動功能都不足以吸引用戶多花時間停留在大眾點評上的話,明星和知名博主呢?這個足夠有吸引力嗎?
沒錯,和小紅書一樣,大眾點評也邀請了大量明星入駐點評會,看著自己喜歡的小哥哥小姐姐們分享著他們吃的美食,能看到他們去的飯店,你難道還不動心?
但據觀察,目前入駐的演藝明星中,粉絲數、瀏覽量和評論點贊的數量雖多,但明星們分享的內容卻少之又少,多的也就5-6條,少的甚至就發布1條后不再更新,廣告痕跡十分嚴重,有的更是推廣起自己的作品或其他方面了,似乎當成了發通稿的地方,在張藝興5月6日一天之內發布了2條內容但卻再無更新后,有粉絲在評論區問道:還會來嗎?藝興。
張藝興入駐大眾點評后,僅在入駐當日發布了2條動態
明星入駐雖是好事,但若還未真正能將粉絲帶進大眾點評的互動氛圍中來,未免讓人覺得事倍功半,還未養成粉絲使用和依賴大眾點評之前,明星就出現明顯的斷更或停更的情況,只會增加粉絲對大眾點評的厭惡程度而非好感。
總體來說,經過一段時間的體驗,感覺大眾點評的社交面功能雖已全面打開,短視頻和照片也都能進行編輯修改,變得更加有個性化,明星的入駐也能帶來一定互動量,但總體上來看用戶的互動意向并不明顯,基本上是一些入駐美食、時尚以及運動等博主在引導,但他們的粉絲量有的僅有幾百,能上千上萬的并不多。
且從身邊微信好友關聯大眾點評的情況來看,大眾點評互動的活躍性還停留在表面階段,看起來很熱鬧事實上卻更多是營造出來的氣氛,真正愿意加入進來的人并不多。
用戶反饋吐槽多,改版或為吸引年輕用戶?
“這次更新后,我感覺不認識大眾點評了,新的功能真的不感興趣。”一位從初中起就開始使用大眾點評的上班族小賈對小娛無奈道,“一個找地方吃飯看電影的App,有必要搞得這么復雜嗎?視頻看起來覺得眼花繚亂。”
對大眾點評此次更新有埋怨的用戶并非少數,而感覺體驗不好的原因,大體分為以下三點:
1、完全顛覆了從前的版面,不適應,覺得太亂了;
2、推薦頁面東西太多太復雜,感覺有點擁擠,廣告太多;
3、感覺改版后像是山寨的抖音和小紅書。
還有一些年級偏大的用戶表示,有點太花了,晃眼睛。
而有的用戶則感覺大眾點評的變化沒那么大,“它改不改都差不多,我想用的功能就那么多,夠用就行,至于其他的我不怎么看。”22歲的大學生小善道。
“我每次打開大眾點評的原因有兩個,要么想找找附近有什么好吃的,要么就看看自己吃的店有沒有買單打折,這兩個功能都沒什么變化,直接在搜索框就能實現。”他解釋道,被問及是否會點開推薦頁的其他推薦內容時,他直言“推薦的東西五花八門,并非是我關注的方面,而且在餓著肚子或者吃完急著結賬的時候,怎么可能注意什么運動健身的推薦內容。”
為了進一步想了解大眾點評是否能get到女孩子們自拍分享的點,詢問了平時很喜歡在朋友圈發自拍的美眉小寒,“我覺得在朋友圈發了就夠了,微博我都懶得發,來來回回好友就那么多,大眾點評就更沒必要了,那么多陌生人,能給店鋪打個評分就很給面子了好嗎?”
在被多個用戶吐槽后,終于找到了一個為大眾點評改版點贊的小伙伴,小海覺得改版后的App變得更加生動誘人了,“以前的餐廳宣傳照都只有照片,有的還拍的不好,現在能拍短視頻,還能直接給圖片加濾鏡,看起來更好看了,整體App的美觀程度都有了大幅度提高。”
從艾瑞咨詢的數據來看,大眾點評用戶的人群年齡占比31-35歲的用戶居多占37.21%,而24歲以下的僅占16.62%,而比較而言抖音和小紅書分別能占到27%和21.78%,看來大眾點評目前還未能打入年輕用戶群體,這或許也是其將App改版成這般的原因。
大眾點評使用人群占比
烙印明顯創新難度大,靜待大眾點評找到“爆點”
或許是為了吸引更多年輕用戶,又或許是為了讓功能的多元增強產品的競爭力,大眾點評此次改版的決心很大。
作為一個App,判斷其成功的標準是看能否改變人們的生活習慣,而做出改變之后,就會在用戶心里留下烙印和標簽,比如:微信是聊天發朋友圈的,微博是分享動態看快訊的,抖音是看短視頻的,淘寶是購物的,大眾點評是用來挑美食的。
痕跡越明顯,標簽也就越鮮明,拿微信舉例,當人們習慣了用微信聊天發朋友圈之后,小程序這個有點不相關的工具誕生,探索了一年多的時間,才以小游戲的形式真正的進入用戶的日常生活,可見在有用戶固化需求后,加入新的功能推出新的產品并普及并非易事。
隨著手機容量的不斷增加,大家也許不會注意到App所占內存在與日俱增,但功能越來越多,操作越來越復雜則是有目共睹的。
一味的在App的設計和功能上做加法,并非適用于每一款App,也許對于生活工具而言,大眾點評就應該持續保持最初的簡單高效,尤其是短視頻、社交和分享這種功能和其他App的功能是重復的,并不能很好的吸引到用戶的興趣點。
能精準的掌握用戶需求點,確實很重要。2014年8月,貓眼在App中加入了社區功能,希望電影愛好者們能暢所欲言,但從后來活躍用戶的數據表現來看,成效并不明顯,僅有一小輪峰值。
而真正的爆發期是從2016年1月開始的,那時貓眼加入了會員功能,每月可領代金券、參加首映禮見明星和免費觀影等,同時將“在線選座,電影票團購,影訊,訂票”的Slogen放在了App名字的后面,突出其功能。
當然,也期待大眾點評隨著進一步的改版和完善,找到更適合自己發展的“燃爆點”,給我們帶來一些新的驚喜。
三、靠點評聯動贏得流量的美團,如今要“拋棄”點評了?
剛剛有媒體披露,“大眾點評”或將被改名或直接放棄。
摩拜單車被美團收購后更名為“美團單車”,眼下大眾點評恐也將步上這一后塵。
據報道,為了提高DAU,美團正將所有產品整合進一個App中,其中包括點評的數據輸入、關系鏈輸入和流量輸入,幾乎算是把點評抽干了,而點評最核心的資產——用戶自發的內容評論就將在美團端展示。
此前有報道稱美團平臺上的商家因為傭金上漲正上演“大逃離”,而根據China Reality Research最新的調研報告,中國餐飲外賣市場依舊火爆,美團也不例外。
此外這份報告還顯示,2015年美團與大眾點評的合并為其帶去了巨大流量,提升了平臺運營效率,實現優勢互補和戰略協同,產生了1+1>2的共贏效應。
而靠聯動點評拉來流量的美團,如今要正式放棄“點評”了?
四、從大眾點評回應小紅書“抄襲門”看互聯網商業競爭
商業競爭呢,其實就是這么無所不用其極。而近年來類似的事情,其實也在不斷發生。比如眾多視頻網站上的影視劇被侵權,最后鬧得不可開交,只得在法庭上對峙。比如有的應用流量被劫持,雙方大打口水戰甚至對簿公堂。而此次小紅書怒斥大眾點評,稱后者抄襲,其實也是類似事件的一個縮影。
在這場交鋒中,小紅書是義正言辭地指責大眾點評通過批量建立虛假賬號,抄襲及搬運用戶在小紅書發布的原創筆記。而且據小紅書估計,抄襲的數量在百萬條量級。也就是說,站在小紅書的角度看,大眾點評的抄襲顯然是“有預謀”的。
而抄襲之舉被發現之后,大眾點評則是想將“大事化小、小事化了”。為此,大眾點評不斷想擺脫責任。大眾點評聲稱,經調查,該事件發生是因為大眾點評新上線試運營的推薦欄目,在未經授權的情況下對相關內容進行了違規轉載。” 換句話說,大眾點評將責任推給了不成熟的“技術”。
就目前來看,小紅書也很難向大眾點評要高額賠償,畢竟大眾點評上的內容適合所謂的“避風港”原則。即,平臺對用戶上傳的內容不用負責,申訴的話刪除內容就行。不被發現的話就有百萬條筆記成為了大眾點評的囊中之物,被發現和投訴之后刪除即可且不用承擔任何責任。這樣一本萬利的手段,大眾點評自然會采用。
事實上,這已經不是大眾點評第一次陷入侵權風波中了。早在2014年,美團就上告大眾點評圖片侵權,判賠49400元。而與美團合并后,現在的大眾點評為了彰顯自身的價值,走的就是弱化工具屬性、增強社區屬性的路線。但做社區應用不是一蹴而就的,需要海量UGC內容。
而小紅書身為業界知名的UGC生活方式平臺,就成為了大眾點評最好的“抄襲”對象。要知道,小紅書剛剛完成由阿里巴巴領投的3億美元融資,估值超過了30億美元。這樣一個囊括海量UGC內容的成功應用,被大眾點評盯上也就是很正常的事情了。不過,這么做還真不地道,直接“搬運”實在是沒有意義。當事企業還是應該把重心放在自己業務的創新發展上才是正途。








