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ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，所以ITSS是一個統稱，目前開放了運行維護類和咨詢設計類的申請。目前只能申請兩類中的一種，絕大多數企業申請的是ITSS運行維護類。
ITSS運維服務有幾個等級？
運維服務成熟度模型有四個等級，分別是：四級（基本級）、三級（拓展級）、二級（改進級）、一級（提升級），其中一級最高，四級最低。申請條件：四級申請需從事運維服務業務滿一年以上，三級申請需要運維服務業務滿兩年以上，二級申請需三級獲證時間滿一年以上，一級申請需要二級獲證時間滿一年。
企業申請ITSS評估有什么好處？
1、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率
2、建立持續改進的服務管理機制，提高客戶滿意度，搶占市場份額
3、樹立競爭優勢，提高投標成功率
4、提高需方對本企業的信任度
咨詢服務流程？
整個咨詢服務流程分為四個階段，各階段說明如下：
1、調研分析階段：通過訪談、文件收集、現場調研等方式收集企業現有的IT服務能力管理情況。通過調查和訪談，了解企業目前信息技術服務運營情況，然后和標準的控制點比較評估后得出需要改進的主要方面。最終得出需要改進的內容和詳細的工作計劃，就可以開始體系建立的工作。
2、體系建設階段：體系建設階段是具體構建符合要求，切合管理需要的能力管理體系。重點工作包括編制滿足ITSS所需的各類管理制度和管理流程等文檔；將梳理的流程與現有IT服務能力管理工具進行整合，提高能力管理體系的執行效率和效果。
3、試運行階段：在能力管理體系建設完成后，通過培訓和宣傳等方式在貴公司內部推廣新的能力管理體系，并在體系運行過程中收集數據；對試運行階段的能力管理體系進行兩次內部審計，進一步優化和完善能力管理體系。
4、評估階段：通過試運行階段后，項目進入外部評估階段，項目組成員配合認證機構進行評估，在評估過程中針對發現的問題和缺失進行改善，最終通過評估。
