11月11日那天，人們有時(shí)很忙，很困惑，導(dǎo)致一些錯(cuò)誤的產(chǎn)品。這時(shí)，他們想申請(qǐng)退款，發(fā)現(xiàn)11月11日沒有申請(qǐng)退款的按鈕。那么，我能在雙11那天申請(qǐng)退款嗎？我什么時(shí)候可以還？讓我們看看。

注意：雙11是不允許申請(qǐng)退款的這一天。入口是關(guān)閉的，所以每個(gè)人看之間的訂單和再次看！

（1）為確保大部分消費(fèi)者在“雙11”期間能在天貓平臺(tái)上獲得穩(wěn)定的交易體驗(yàn)，在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“購買寶貝”頁面中的未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2018年11月12日00:00重新開放。除了供銷平臺(tái)（供應(yīng)商和分銷商的采購訂單）和虛擬訂單*，詳情請(qǐng)參閱“購買產(chǎn)品”列表中退款條目中顯示的信息。

（2）天貓?jiān)?018年11月11日00:00:00至2018年11月17日23:59:59期間、2018年11月11日00:00至2018年11月20日23:59:59期間的訂單，消費(fèi)者應(yīng)注意活動(dòng)期間各種用途交貨時(shí)間的特殊規(guī)定或約定，消費(fèi)者不得選擇[缺貨]或[未按約定時(shí)間交貨]作為申請(qǐng)維權(quán)的理由。因此，不允許選擇【延遲交貨】作為投訴理由；2017年11月21日00:00:00后，消費(fèi)者可以根據(jù)事實(shí)選擇維權(quán)理由。由于產(chǎn)品的特殊性，預(yù)售訂單和虛擬訂單*不受上述限制。

（3）退款超時(shí)的有關(guān)規(guī)定：

（a）應(yīng)處理天貓?jiān)?018年11月11日00：00和2018年11月20日23：59：59之間啟動(dòng)或修改的退款申請(qǐng)，自消費(fèi)者啟動(dòng)或修改退款申請(qǐng)之日起5天內(nèi)，逾期處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，但某些業(yè)務(wù)*和虛擬訂單除外。

（b）如果消費(fèi)者在回收物流信息二零一八年十一月十一日00:00:00期間填補(bǔ)直到二零一八年十一月二十日23:59:59和消費(fèi)者使用快遞，EMS的回報(bào)，企業(yè)應(yīng)該在消費(fèi)者填寫在的15天之內(nèi)處理，確認(rèn)收貨晚了未經(jīng)處理的取款單號(hào)的日期，它會(huì)自動(dòng)返還給消費(fèi)者;除了業(yè)務(wù)*和虛擬訂單等的一部分。

（c）對(duì)于商戶在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59之間同意的退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商戶同意退貨申請(qǐng)之日起7天內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)碼。如果逾期未填寫退貨申請(qǐng)，則自動(dòng)關(guān)閉退貨申請(qǐng)，但部分業(yè)務(wù)*和虛擬訂單除外。

以上就是小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，想要知道更多家居電商資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)電商小編。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留：www.uiqhui.com（電商小編）