首先，老百姓的就醫，我們就醫的規流程走一遍，看看哪些地方是花費的，時間比較多.比如說排隊掛號這一點呢，現在目前已經有一個初步的方案，平常病人就是說需要到現場排很多很長時間隊來掛號。現在呢已經實行了網絡預約制而且網絡預約制現在也可以對對時間進行分流，就是說約8點到9點九點到十點這個分檔次越這樣的話啊，病人就可病人就可以根據自己約時間，然后掌握時間，然后按時去醫院就診，就可以這樣的話就將排隊的時間大大的縮短。

第二個就是看完醫生之后呢，需要去繳費做各種檢查，抽血和影像學檢查.排隊繳費，這個時間也是不短的時間，目前已經有一個初步的解決措施，就是現在阿里的支付寶搞的未來醫院，他們就需要跟醫保和那個醫院溝通，然后接入。現在目前只是一個一個初步的開始，人們就可以掃掃描自己的那檢查單子上的號，然后就可以繳繳費，就是說做完檢查之后呢，需要等檢查報告，等我拿到報告之后呢，再去找醫生，但是往往會出現拿到報告之后，醫生已經下班了這種情況，然后第二天再去來了情況。現在目前的解決措施就是說有很多醫生在好大夫網站上注冊，然后可以把患者在可以在好大夫網站上把自己的檢查報告上傳到上傳給醫生醫生給予相對相應的建議，通過這一些流程就可以大大的縮短患者的就醫時間。

目前呢，這些都有相應的企業在做做這方面。但是很多都是剛起步，而且還有很多可進步的空間，比如說可以將預約等待的時間與費用相結合，他的費用越高而等待的時間越短，或等等類似吧。還有一種可能就是取藥，阿里健康在一些企業在嘗試醫生開完處方之后呢，電子處方立馬也上傳到藥房，來配送藥物，這種配送是由患者上傳自己的住址，然后由藥店來完成配送，這樣的話也會大大節省時間。

羅胖說得很有道理，消費升級提供的不是炫耀品，而是體驗品。誰能在醫院里讓病人體會到更便捷更舒服的就醫體驗的話，誰就能在時間戰場上贏得勝利。

第二條服務升級也是一個體驗很深刻的事情。現在醫療關系的醫患關系的主要矛盾點，并不是特別在于醫生的水平和技術引起的問題。網絡上大部分對醫生的抱怨在于服務，就是說醫生的服務態度，護士的服務態度不太好，那么誰能讓病人在就醫的過程中體驗到更好的服務，誰就能在服務生服務市場上贏得勝利。

羅胖在服務升級里面講了兩句話，印象深刻，一個是讓用戶在知識盲區里放心，你不用懂，聽我的，這就是專業，另外一個就是服務給人們還不知道的東西。我想，這兩句話放在醫療行業也是非常貼切的，醫療是一個門檻很高的行業。大部分人不了解病人人類疾病的發生發展與后和轉歸的各種各樣的情況。現在醫患關系的主要焦點就是病人不信任醫生有一病人醫生并沒有達到讓病人感覺你不用懂，你聽我的就可以，你放心這這種狀態，所以醫生需要與病人建立信任連接，所以有誰能幫助醫生提高他的服務質量，誰就能在服務戰場上贏得勝利啊，要想醫生在服務質量上去，贏得勝利，首先有兩個方向，第一個方向就是提供和生產，產生出可能多的高質量醫生，第二個是讓高質量的醫生盡可能的服務好，那病人讓高質量的醫生更有效率，更好地服務病人。

目前市場上已經有的服務工具，就是首先第一點是為醫生提供服務，讓醫生進行更好的學習進步啊。第二個就是各種電子病歷，電子和電子電子設備的。使用讓醫生能更快，更方便地查閱病人的各種各樣的資料，從而盡快的判斷病情的發展發生發展。第二種工具是為患者服務患者上傳自己的各種各樣的檢查資料和那個描述自己的各種各樣的病情，建立自己的病歷夾，這樣的就醫過程中，醫生就可以一目了然。還有兩個服務，就是產品的升級服務，比方說是以前糖尿病病人，檢測血糖需要抽血，每一次抽血需要扎針。現在產品升級服務之后呢，變成了只需用在肚皮上量一下，然后就可以測出血糖，這種產品給產品的服務，給病人帶來了無窮無盡的方便和好處，

羅胖講的第三點是智能革命放在醫學上，就是醫學人工智能的醫學發展，就是有智能機器人來幫助人類來診斷和治療病人的病情。目前對于這一方面我的意見仍然還是不是很看好。首先，醫學是一個非常復雜的行業，知識量非常豐富，非常高，而且處理來相對來說很很難處理。同樣一個癥狀有各種各樣的可能性，所以說人工智能在處理病情診斷，病情方面的發展還需要進一步進步。但是好的進展就是現在外科系統出現了各種各樣的智能工具來輔助人類做輔助外科醫生來做手術，比如說機器人手術，骨科運用高科技技術來輔助做手術，減少病人的創傷和痛苦。精確手術的切除，在這方面，我覺得會有會有很大的發展。

3D智能已經在臨床上有了廣泛的在，特別是在谷歌上有了有了廣泛的應用。羅胖講到了一點大數據，我覺得醫療大數據未來肯定會有一個很大的發展。但是這個需要國家的牽頭，因為各個醫院各個地區的醫療數據都是互補共享的，只有從國家層面上來建立真正的醫療大數據，然后才能有真正的發展。將來誰掌握了醫療大數據，誰就可以分析出各種各樣的病，各種各樣的情況的，整個全國的分布情況包括人群，年齡，性別，地域等等，真正這樣的話，真正能達到醫療數據更多更精準，誰的服務方向就會把握得更好，誰的技術開發方向就會把握的更精準，然后技術就會更加進一步的發展。

羅胖講的認知這個問題，說越來越稀缺的東西就越來越值錢。這在醫療行業中表現就是高端的醫療資源，就是說，頂級的醫療專家，他們是非常稀缺。但是目前他們的價值并沒有得到充分的體現，將來誰把握住了高端的醫療資源，誰就先把這塊地先圈下來，誰就在以后的醫療服務過程中占有不敗之地。另外認知的一個意思，就是說我們要重新定義醫生和患者之間的關系，重新定義整個流程的處理，病人在醫院里就醫，不僅需要得到良好的治療，并且需要得到良好的心理安慰。做完手術之后呢，不光需要良好的術后護理，還需要術后康復和術后心理照顧。目前中國在這方面做了，還是差得很遠。很多醫生和醫院沒有認識到服務，對于病人的病情變化，服務的質量對于病人的病情變化是有多么重要的影響。

羅胖講到共同體危機里邊怎么定義我們？他講的探險家群體中無私分享或守望相助的呃倫理我覺得在醫療方面呢，可能對以后建立建立醫生的評價機制，會有一定的啟發。醫生病人是一個共同體，然后病人的互相交流互相分享，通過互相交流和互相分享，來判斷醫生的一些服務質量，醫術等等，然后給醫生進行打分。這樣的話，這樣的話建立一個醫生的評價機制。這當然，這只是醫生評價機制中的一方面，醫生的評價機制不光要來自于病人，也要來自于同行同行，對醫生的品，就是說同行對自己人的評價，我覺得羅胖講到的所謂共同體未必只能幫到彼此，但是我們有應該有能力感受到這個共同體里其他成員的苦樂與悲歡，這不是一個責任，這是一個能力，這一點對醫生來說是很很重要的一個啟發，就是說我們在處理。呃，在經歷呃，治療過程中，我們不，我們應該和病人建立一個共同體，我們是一個共同體，這樣的話我們，我們應該去感受到病人的苦，然后盡力地幫助他們，而不是只是簡單上的醫療。

最后羅胖講的創業艱辛，這一點呢，在醫療方面呢，我覺得也是很有意思的，宏觀是我們必須接收的，微觀才是我們所能有所作為的，在醫療方面就是從我們因為現在目前的醫療體制是我們必須需要接受的，但是我們在這個體制里邊我們能做什么事？我們都有所作為的，從宏觀上來看呢嗯，大健康產業是未來二三十年之內會有一個很大的發展，而且還是一片藍海。但是呢，由于醫療行業壁壘森嚴，政策，壁壘森嚴，入行門檻高，政策變化政策影響大，跟互聯網行業跟其它行業的游戲規則是有很大差別的，這導致現在目前的互聯網行業。比如說阿里騰訊和百度，在健康產業中，在健康領域中并沒有什么大的發展。從側面也說明了一大健康領域是一片藍海，對于我們醫生來說呢，會是一個很好的機遇。醫生群體可以在可以在自己的行醫過程中，通過通過個細致的觀察和了解，來把握整個流程中自己能做的方向，然后選擇一點突破，整個醫療產業鏈就會在這種一點一點突破過程中產生革命性的變革。我們可以做醫療服務方面的創業，也可以做醫療產品方面的創業，也可以做醫療器械方面的創業，目前醫生群體里邊雖然是學歷層次很高，但是還是比較保守的，知識和思維呢，都限制在醫療領域里邊，而且醫生是一個很穩定的行業，所以說很少人能走出去，但是機會是留給有心人，所以說，所以說，未來20年左右，會有醫生群體轉換到經濟領域，轉化成企業家，轉換成編劇等等，會產生各種各樣的可能性，對醫生來說呢，擴展自己的知識面，讓自己成為一個復合型人才，將來把握機會，跟上大健康的潮流，這樣的話也會有一份自己的事業。