近日，山東省鄒城市一89歲老人受傷住進鄒城市人民醫(yī)院，傷愈后辦理出院手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)收費清單竟顯示老人在一天內(nèi)持續(xù)48小時吸氧。“這個確實是我們的失誤”，該院呼吸內(nèi)科護士長李厚英表示，經(jīng)過協(xié)商，醫(yī)院重新核算后把多收的335元退還給陳先生。

一天48小時吸氧收費，引發(fā)網(wǎng)友的強烈吐槽，諸如“醫(yī)院一天，人間兩天” “兩個鼻孔一起吸，所以一天按48小時收費”……失誤本是正常事，更何況，在患者及時發(fā)現(xiàn)和醫(yī)院相關(guān)人員的具體核實下，醫(yī)院已將多收的費用返還給了患者，但依然難以消解公眾心頭的質(zhì)疑。

這其間固然有偏見的慣性因素，但更應(yīng)追問這是醫(yī)院的“主觀故意”還是“客觀無意”。以一天48小時的標準來收費，怎么看都屬低級錯誤，不過，究竟是操作中的疏忽所致，還是為了多收取費用的主觀故意，在性質(zhì)上有天壤之別。關(guān)鍵在于，類似的“失誤”并非少數(shù)，以“失誤為由”的亂收費，已成為一種頻繁出現(xiàn)的現(xiàn)象，且不時被媒體曝光。

此前，湖南湘潭市民文建湘曾舉報湘潭市中心醫(yī)院亂收費，在醫(yī)院列出的收費清單中：“一天就收了84包紗布，小換藥一天就給換了50次，80天做了1100次冰敷？”其他諸如“7旬老漢住院賬單現(xiàn)婦科檢查費，院方稱失誤”更是不乏其例。幾年前，廣東省廣州市一名5歲女童誤吞一枚彎針，在醫(yī)院診治過程中，檢查項目多達217項，其中包括艾滋、梅毒、類風濕等，最后女孩通過大便自行將彎針排出，醫(yī)療費高達3366元……醫(yī)院的類似“失誤”頻現(xiàn)，不能不讓人產(chǎn)生質(zhì)疑。

一邊是大處方、濫檢查、亂收費，一邊是失誤導致醫(yī)療事故的出現(xiàn)，致使醫(yī)患關(guān)系日益緊張。作為解剖醫(yī)療行業(yè)作風和從業(yè)者職業(yè)道德的切口，在院方或者行業(yè)內(nèi)看起來微不足道的“小瑕疵”，都有可能釀成不可挽回的重大損失，對患者身體形成巨大傷害，甚至危及個體生命。

醫(yī)者父母心。仁心仁術(shù)才能真正獲得尊重，若是醫(yī)療行為被商業(yè)化、功利化，在利益面前漠視救死扶傷的底線，忘記注重細節(jié)的行業(yè)精神，則很難再重新贏得社會的尊重，行業(yè)形象也很難真正好轉(zhuǎn)。

醫(yī)患關(guān)系的緊張和社會信任度的下降，客觀上也使醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)風險上升。對于這一行業(yè)來說，若不能做到“沒錢先救命”的高風亮節(jié)，至少要做到“誠實守信”和“規(guī)范行醫(yī)”，保持最基本的職業(yè)底線和尊重，而不是在越來越多的“失誤”掩蓋下，將商業(yè)逐利的本性顯露無疑。

孤立來看，“一天當兩天”的收費失誤無足輕重，若放之于整個行業(yè)現(xiàn)狀來看，則可作為體系性問題的歸集與反襯，或?qū)⑦M一步誘發(fā)公眾內(nèi)心不滿的情緒。不輕易諒解，亦是對從業(yè)人員的警醒，也是對行業(yè)作風好轉(zhuǎn)的促進。只有具備了“解剖麻雀”的較真精神，進行舉一反三的問題整改，醫(yī)療行業(yè)的作風才能真正好轉(zhuǎn)，“以醫(yī)為本”的醫(yī)患關(guān)系才會不斷改善。