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工業(yè)和信息化部立即組織核查處理，于 10 月 12 日約談了涉事電信企業(yè)相關(guān)負責(zé)人。據(jù)了解，用戶手機被盜后未及時掛失電話卡，給不法分子留下了鉆空子的空間，不法分子通過 “手機號 + 驗證碼”弱驗證方式獲取某政務(wù) APP 中用戶身份證號等個人重要信息，利用用戶個人信息更改了手機服務(wù)密碼，利用話術(shù)欺騙誘導(dǎo)電信企業(yè)客服人員將已掛失的電話卡進行解掛，利用部分網(wǎng)貸平臺 “找回用戶密碼”漏洞重置用戶支付密碼騙取網(wǎng)貸資金，最終造成用戶財產(chǎn)損失。
易商訊，對此，工業(yè)和信息化部要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)在服務(wù)密碼重置、解掛等涉及用戶身份的敏感環(huán)節(jié)，在方便用戶辦理業(yè)務(wù)的同時強化安全防護，加強客服人員風(fēng)險防范意識培訓(xùn)，警惕業(yè)務(wù)異常辦理行為。此外，工業(yè)和信息化部建議相關(guān)單位和企業(yè)及時對數(shù)據(jù)進行脫敏處理，并建議相關(guān)行業(yè)按照最小必要原則收集、存儲、使用用戶個人信息，對已收集存儲的用戶個人信息分級分類妥善保存。同時，工業(yè)和信息化部也提醒廣大用戶及時設(shè)置 SIM 卡密碼，在丟失手機后應(yīng)第一時間掛失，強化安全風(fēng)險意識。
手機SIM卡密碼怎么設(shè)置？以華為mate20手機為例：
1、打開手機，點擊桌面【設(shè)置】按鈕。
2、進入手機設(shè)置界面，點擊【高級設(shè)置】按鈕。
3、進入高級設(shè)置界面，點擊【安全】按鈕。
4、進入安全界面，點擊【設(shè)置卡1卡鎖】，也就是設(shè)置PIN密碼。
5、首先要開啟鎖定SIM卡功能，點擊右側(cè)開關(guān)按鈕來開啟。
6、要求輸入初始的PIN密碼，才能鎖定SIM卡，華為手機的初始PIN密碼一般為1234，如果不是可以撥打服務(wù)熱線咨詢獲取。
7、輸入1234后，正常開啟鎖定SIM卡功能，接下來要修改此初始密碼，點擊【修改SIM卡PIN密碼】按鈕。
8、首先要求輸入舊的PIN密碼。
9、舊的PIN密碼輸入無誤后，繼續(xù)要求輸入新的PIN密碼2次，最后點擊【確定】按鈕。
