新零售產(chǎn)生的背景不得不提到的就是馬云，馬云先生在一場著名的演講中提出：“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”

　　此言一出，引發(fā)行業(yè)激烈討論，很多老總微信上和我聊，我們的電商業(yè)務(wù)剛有點模樣，怎么電商時代就要結(jié)束了。有的老總憤怒地說：“零售就是零售，哪有什么新零售和老零售，這是不是老馬的新忽悠?'，這真的是新忽悠嗎?

　　競爭的本質(zhì)是效率和成本，老零售傳統(tǒng)的農(nóng)民種地模式(如果1畝地能打1000斤糧食，要打1萬斤糧食，還要開9畝地)的數(shù)量型線性增長，已無法持續(xù)，只有轉(zhuǎn)型可以通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，實現(xiàn)效率型的指數(shù)增長，才有活路和成長的空間。

　　為什么會出現(xiàn)新零售?如何理解新零售?怎么做新零售?今年春節(jié)前，阿里研究院的團隊邀請我做了一個下午的交流。后來，3月阿里巴巴研究院發(fā)布了新零售的白皮書，阿里認(rèn)為：“新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售業(yè)態(tài)”。大家看了阿里這個定義后，還是有點暈。

　　為什么出現(xiàn)新零售?

　　電商成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

　　過去二十年，電商不斷在吃掉實體零售的蛋糕，2016年中國網(wǎng)上零售交易規(guī)模4.97萬億，占整個中國社會消費品零售總額的14.95%。中國電商行業(yè)兩極分化嚴(yán)重，其中90%的電商企業(yè)還在掙扎中，阿里巴巴已經(jīng)壟斷了電商行業(yè)的利潤，上一個財年3.6萬人創(chuàng)造了427億人民幣凈利潤。

　　但電商已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)在經(jīng)歷了瘋狂的200%增長之后也開始遇到了天花板，增速已經(jīng)大大放慢，去年增長率已經(jīng)下降到29.6%，用戶增長速度也正在逐步下降，移動購物人口的紅利也基本耗盡。

　　電商市場正逐步進入發(fā)展成熟期，處于第一梯隊的電商平臺優(yōu)勢明顯，各主流電商市場份額基本維持穩(wěn)定，新進入者門檻將非常高。

　　電商戰(zhàn)場已經(jīng)進入尾聲，各種品類的垂直電商、跨境電商、農(nóng)村電商、社交電商、微商、網(wǎng)紅電商、直播電商等等也只能插漏補缺，電商進入戰(zhàn)場打掃階段。亞馬遜、阿里巴巴、京東等在全球的電商市場同樣也遇到了增長瓶頸。