說到動態評分有開店鋪的朋友應該是非常熟悉的，如果遇到店鋪DSR動態評分不好的話，這時候就會嚴重影響你的店鋪流量了，這個小編不說大家應該也知道，所以優化店鋪DSR動態評分也需要一定的技巧，如果是新手的話，建議大家可以看看下文的介紹，應該可以幫助您。

店鋪DSR動態評分的優化方法：

1、實事求是：做到實物與圖片描述相符是基礎。不要夸大產品，也不要過度美化產品，這樣都會令客戶產生“被騙”的感覺。還有產品的各項數值要標清楚。例如產品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因實物和圖片有輕微差距。

2、新品的好評優化。用我們以往總結的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態評分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動噱頭，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3、給好評送禮品。和第一條優化方法相似，我們可以做給好評送禮品的活動。小編前段時間買了某品牌的熱水器，店鋪中就有這類活動，可以通過好評截圖29.9元換購一臺烤箱。我們也可以參考同行或者競爭對手鼓勵客戶給好評曬圖的活動，只要客戶愿意給我們評價，我們便會送禮品給客戶。做淘寶，自然流量是第一要素，文章最后會有一個周流量破萬的技巧，需要的一會可以重點看一下。隨產品一起送出，不要等對方給評價再送。不要在旺旺上直接說明好評返現，要通過其他方式，電話短信等等去引導客戶。在禮物方面，我們可以選擇和產品相關的禮品，例如我們的產品是茶葉，再贈送時我們可以送客戶茶杯、養生茶壺等等。

4、服務。的確有很多商家，在服務態度上并不是特別專業。因為作為中小賣家的我們，通常沒有經過專業的客服訓練。在銷售過程中客戶對我們店鋪產生不滿，本就會產生激烈的抵觸情緒，如果這時候我們再以一種漫不經心的態度回應客戶，就會影響我們的服務評分，甚至有些客戶會因為服務態度的問題直接給店鋪差評的也不在少數。

對于我們的店鋪來說，服務態度決定了客戶對我們的印象，客戶就是上帝這一條服務理念一定要銘記。一個好的客服人員，可以通過周到的服務直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務這一項放在了DSR評分的第二項了。

在購物中，注意客服服務態度，要以積極向上的情緒響應客戶的問題。不要出現單字的回答。例如客戶問我們“你好在嗎？”我們要積極回答：“在的親，請問有什么可以幫到您的？”這樣客戶看到我們的回復就會體會到客服的熱情和貼心，如果只是冷冰冰的回答一個“在”，就會讓對方感覺到我們的態度不是太好。從而對我們店鋪的印象大打折扣。因為文字本身要比語言直接表達蒼白許多，我們不能保證對面的客戶看到我們打過去的文字會有什么體會，因此我們要選擇更加熱情的方式響應他們。可以多使用微笑的表情。

在售后方面我們可以利用強大的售后提醒軟件開通“訂單關懷”功能，比如“付款關懷”、“發貨提醒”、“物流提醒”、“簽收提醒”等，在交易的每一個環節，系統會給買家自動發送短信，告知買家當前訂單的進度，提供貼心的關懷服務，這樣可以有效提升買家的滿意度，從而獲得好評。

5、超出客戶預期的驚喜。還有一點就是超出客戶預期的服務，例如我們在上面提到的送禮品的服務，還有很多零食特產類目的產品隨之贈送的濕巾、果殼袋、密封夾等，都會給客戶帶來驚喜和貼心的舒適感受，我們盡量從細節入手，給與客戶超出預期的服務范圍。也會得到很好的效果。

6、響應速度。設置好自動回復內容。在千牛中設置旺旺自動回復。登錄千牛軟件。輸入賬戶密碼，登錄后我們選擇帶有旺旺頭像位置。如圖10。

進入阿里旺旺，設置自定義內容。選擇阿里旺旺的右上角的小三角圖標，選擇后出現下拉菜單。

我們可以看到最下方的自定義選項，選擇自定義。如圖12

選擇自動回復設置，設置自動回復內容，設置好后選擇確定，這樣自動回復就設置好了。

自動回復可以大大提高客服的響應時間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節省人力，因此建議大家設置好此項內容。

7、提高寶貝的性價比。一個店鋪多個高性價比的產品，會讓客戶更滿意且老客戶更多，不論怎么想辦法，產品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產品選款的時候選擇高質量的產品，以免因為產品質量導致客戶的低評價。

8、DSR第三項審核的要素：物流。

在物流方面，積極提高發貨速度，對比幾家快遞物流公司的地區發貨速度，選擇到達客戶當地最快最好的快遞公司。前期我們可以多聯系幾家快遞公司進行對比。發貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關懷軟件提醒客戶已經發貨，并于當天及時發出。先給客戶留下一個好的發貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握，在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫，經過一段時間的對比測試，選出一到兩家相對好的快遞公司。同時在詳情頁中標明快遞到貨時間也是很有必要的。

以上就是提高店鋪的DSR評分需要做的優化內容了，如果正巧我們的店鋪動態評分開始下降，那么一定要做好動態評分優化。才能保證我們店鋪的良性發展喲。