各位朋友， 網(wǎng)買家保障專題上線了。近日 網(wǎng)小編會(huì)為大家整理出一系列關(guān)于買家保障的技巧，下面 網(wǎng)小編為大家整理帶來(lái)的是買家保障之貨不對(duì)板保障！

鑒于您已成為 網(wǎng)實(shí)力商家或產(chǎn)地服務(wù)商，并與 網(wǎng)簽訂《商家誠(chéng)信保證金協(xié)議》、《產(chǎn)地服務(wù)商合作協(xié)議》等協(xié)議，協(xié)議中就誠(chéng)信保證金和遵守誠(chéng)信交易原則達(dá)成一致，您承諾在向買家提供貨不對(duì)板保障服務(wù)過(guò)程中，遵守以下約定：

1、賣家責(zé)任義務(wù)。貨不對(duì)板保障是買家保障服務(wù)體系中的一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，指買家通過(guò) 網(wǎng)下單付款后，您提供貨品的品種、規(guī)格、產(chǎn)地以及其他所作描述必須和買家下單時(shí)約定的內(nèi)容保持一致。若您違反該約定，且買家申訴成功，則需要您按約定向買家賠償。您理解并同意，您是貨不對(duì)板保障服務(wù)的服務(wù)提供方和責(zé)任方， 網(wǎng)并非責(zé)任方。

2、證據(jù)資料保全。買家在自發(fā)貨日期起至收貨48小時(shí)內(nèi)發(fā)起貨不對(duì)板賠付申訴，您必須積極配合，并提供真實(shí)、合法、有效的證據(jù)材料。在交易過(guò)程中，請(qǐng)您注意保留證據(jù)材料，舉證材料內(nèi)容包含但不限于：物流/快遞單號(hào)等有效物流信息，機(jī)構(gòu)開具的有效質(zhì)檢證明，過(guò)磅憑證等有效重量信息，收貨、卸貨、貨品外包裝、包裝拆開、貨品特寫等有效音頻、照片、視頻，聊天截圖、電話錄音等其他能支持您訴求的有效內(nèi)容。

3、有效證據(jù)判定。您理解并同意在處理買家“貨不對(duì)板”賠付申請(qǐng)時(shí)，如若在 網(wǎng)平臺(tái)線上交易，由 網(wǎng)組織審核雙方提交的證據(jù)作出公正的判定，并協(xié)調(diào)買賣雙方達(dá)成一致意見。如因您和買家提交的證據(jù)材料存在瑕疵導(dǎo)致 網(wǎng)判定錯(cuò)誤造成的損失， 網(wǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任，您同意自行向受益人索賠。

4、保證金的賠付。如您收到買家有效投訴后， 網(wǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能聯(lián)系上您，或您未能在收到 網(wǎng)通知后的24小時(shí)內(nèi)提供相關(guān)舉證材料，或您提供的相關(guān)證據(jù)材料屬無(wú)效， 網(wǎng)有權(quán)從您的誠(chéng)信保證金中代償賠付給買家。貨不對(duì)板保障賠付標(biāo)準(zhǔn)為：該筆在線交易金額的20%，最高不超過(guò)賣家繳納的支付保證金總額或買家因貨不對(duì)板直接遭受的損失金額。

5、不可抗力處理。因遭受不可抗力因素（如臺(tái)風(fēng)、地震、泥石流、洪水等自然災(zāi)害，或斷電、政府干預(yù)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、黑客攻擊等其他人為因素引發(fā)的不可抗力因素）導(dǎo)致您無(wú)法履行或延期履行約定交易本約定（但不包括交付貨品的品種和規(guī)格不一致）的，不在貨不對(duì)板保障范圍內(nèi)，由您和買家自行協(xié)商解決糾紛。

6、信息發(fā)布標(biāo)識(shí)。您同意在 網(wǎng)官網(wǎng)或手機(jī) APP上發(fā)布的所有供應(yīng)信息真實(shí)有效，商品標(biāo)注“買家保障”或“貨不對(duì)板保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)，且都納入“貨不對(duì)板保障”規(guī)范。

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