一、承諾內容

　　（一）文明禮貌，熱情服務，有問必答，講文明禮貌用語。

　　（二）公開辦事程序，明確告知申請人辦理事項的程序、時限及所應提交的有關材料。

　　（三）注冊管理服務承諾

　　1．工作人員接收申請人申報材料，對申報材料不全、不符合注冊規定的，當場一次性告知，并發給申報人補正材料通知單。

　　2．申請人申報材料符合注冊規定，由建設部核準的，自收到申報材料之日起，20個工作日內將申報材料及初審意見上報建設部(房地產估價師變更注冊和延續注冊5日內將申報材料及初審意見上報建設部)；由省建設廳核準的，20個工作日內公布核準結果，并報建設部備案。

　　3．主管科部自收到注冊證書、執業印章后，5個工日內在網站上公布通知領取。

　　（四）群眾來信來訪、舉報投訴、反映情況的，20個工作日內做出答復。因特殊原因不能按時答復的，應告知有關人員，并說明原因。

　　（五）廉潔奉公，不謀私利，不收受禮金、禮券。

　　二、違諾處理

　　1．違反第（一）條承諾的，責任人要向當事人賠禮道歉，造成不良影響的，還應做出書面檢討。

　　2．違反第（三）、（四）條承諾且無正當理由，經核查屬實，責任人要向當事人賠禮道歉，對責任人按照相關規定進行處理。

　　3．違反第（五）條承諾，經核查屬實，責任人要做出書面檢討，并根據情節輕重由注冊中心做出行政處理或報廳紀檢監察部門處理。

　　三、監督辦法

　　上述承諾歡迎監督并提出寶貴意見。歡迎使用“主任信箱”，或郵寄省建設廳執業資格注冊中心主任收（郵編：250001，地址：濟南市經五路小緯四路46號），或撥打投訴錄音電話0531-87911167。

　　Email：zhucezhongxin@163.com

山東省建設廳執業資格注冊中心電話：

 

①注冊申報材料受理電話是0531-87087271、87087285、87965620。

 

②一級建造師注冊管理電話是0531-87087200。

 

③一級注冊建筑師注冊管理電話是0531-87087287。

 

④勘察設計類工程師（除二級結構工程師外）注冊管理電話是0531-87087287。

 

⑤二級注冊建筑師、二級注冊結構工程師注冊管理電話是0531-87087263。