卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技能，85%取決于溝通，所以學(xué)習(xí)溝通技巧是非常有必要的——發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛(ài)戴、得人擁護(hù)，溝通時(shí)要注意5個(gè)小技巧：　　

 　　1.

　　在需要發(fā)言、講話和做演講等沒(méi)有什么充分準(zhǔn)備的場(chǎng)合說(shuō)話時(shí)，如果你想表達(dá)自己的觀點(diǎn)，最好要搶在前面說(shuō)，這是考慮到人們聽(tīng)覺(jué)的注意力的問(wèn)題，在長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)別人講話的時(shí)候，人的注意力會(huì)逐漸下降，所以只要你有準(zhǔn)備過(guò)，有思路有條理，那么就勇敢的發(fā)言，這樣才會(huì)脫穎而出。

　　2.

　　說(shuō)話要有條理和邏輯性，想要提高這方面的技巧，就要多關(guān)注自己說(shuō)話時(shí)用到的關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)，只會(huì)用“然后”、“其實(shí)”“但是”這些詞是不夠的，就跟寫(xiě)文章一樣，無(wú)端地重復(fù)是沒(méi)有意義的，會(huì)讓人失去興趣，不管你的話語(yǔ)到底有沒(méi)有道理或者有沒(méi)有條理，用好關(guān)聯(lián)詞的最好的效果就是會(huì)讓人覺(jué)得你說(shuō)話貌似有邏輯，能注意接下來(lái)你會(huì)說(shuō)什么

　　3.

　　與長(zhǎng)輩或者領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，由于莫名的緊張或者代溝的存在，往往不知道該從何說(shuō)起，這個(gè)時(shí)候你就要多找興趣，找自己擅長(zhǎng)和熟悉的話題，并能提起別人的興趣又不讓人厭煩，要么就做認(rèn)真的聆聽(tīng)者，并且去認(rèn)真發(fā)現(xiàn)對(duì)方說(shuō)話中存在的你不明白的問(wèn)題去發(fā)問(wèn)，這樣才能打開(kāi)雙方的話匣子。

　　4.

　　稱贊別人和批評(píng)別人都是一門(mén)藝術(shù)，你要知道并不是每個(gè)人都會(huì)接受你真誠(chéng)而直白的批評(píng)，也不是每個(gè)人都會(huì)正確對(duì)待你的夸獎(jiǎng)。大多數(shù)人都是有自尊心和自衛(wèi)心的，所以要注意技巧，委婉表達(dá)，特別要注意的是夸人最好背后夸、而批評(píng)別人絕對(duì)不能背后批評(píng)。

　5.贊美行為而非個(gè)人

　　舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　透過(guò)第三者表達(dá)贊美

　　如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

　　批評(píng)也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

　　注意場(chǎng)合

　　不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。