當(dāng)你知道要萃取哪些內(nèi)容了，也知道關(guān)于內(nèi)容的一些注意事項(xiàng)了，那么該怎么萃取的呢?該從何下手是好?

在大家過往的經(jīng)驗(yàn)中萃取，我們稱之為工作訪談法，具體的做法分五步：

第 一步：結(jié)合業(yè)務(wù)需求進(jìn)行梳理關(guān)鍵任務(wù)，可以結(jié)合前面說的的FID打分法進(jìn)行鎖定關(guān)鍵任務(wù)。

第二步：從關(guān)鍵任務(wù)中識(shí)別關(guān)鍵場(chǎng)景，也許有伙伴說場(chǎng)景有那么多我該如何選，有兩個(gè)維度大家可以借鑒分別是頻率和影響，比如頻率高但是影響小，或者頻率低但是影響大這些都是典型場(chǎng)景。

第三步：從典型場(chǎng)景開始進(jìn)行頭腦風(fēng)暴(關(guān)于頭腦風(fēng)暴的具體做法這里就不在列舉)，然后把所有內(nèi)容進(jìn)行呈現(xiàn)，在結(jié)合團(tuán)隊(duì)投票的形式梳理出具體的方法技巧或者流程。

第四步：在全體成員下進(jìn)行知識(shí)審查，大家共同討論所萃取的內(nèi)容是否和企業(yè)內(nèi)部場(chǎng)景以及技巧是否高效可復(fù)制。

第五步：為了能夠講方法便于轉(zhuǎn)化我們還有萃取腦和心所以要把當(dāng)時(shí)的情景進(jìn)行描述，這一步我們稱之為1對(duì)1訪談做案例的深訪。