所謂單向溝通模式，即缺乏反饋的傳播溝通模式。很顯然，單向溝通模式具有不完全、不完善之處。隨著現代傳播溝通的發展，單向溝通模式明顯地表現出難以適應現實需要的缺陷。對此進行完善的結果便是雙向溝通模式應運而生。雙向溝通模式顯示出公共關系雙方社會組織與公眾之間在公開、公平、公正的前提下，相互依賴、相互協調的合理關系。

從單向溝通模式與雙向溝通模式的比較中，我們可以看出，在這兩種溝通模式中溝通雙方的地位是不同的。在單向溝通模式中，社會組織與公眾關系不平等、不平衡。社會組織常常利用其高高在上的優越地位與權力，采取強制的方式實施傳播。這很容易造成對公眾權利的無視與損害。公眾常常有苦難言，或干脆有苦不言，導致一種不公平、不合理、缺乏協調的傳播溝通局面。可是在雙向溝通模式中，社會組織與公眾的地位是平等的。公眾的權利受到更多的保護，其地位也大大提高。

隨著社會的發展，社會組織原有的一些權力優勢逐漸喪失。與此相反，公眾的地位在逐漸提高。為此，社會組織不得不矯正自己的位置，與公眾處于平等協商對話的地位上。這樣，社會組織與公眾就成了雙向溝通模式中的溝通主體與溝通客體。只有這樣，二著才能處于一種合理的關系中。這種關系的存在非常有利于社會的穩定和發展。