珠寶行業(yè)2014年有5000億元的市場，而中國黃金協(xié)會預(yù)測，2016 年將突破6000億元，比化妝品市場體量高出60％！但是，為什么珠寶行業(yè)卻沒有類似聚美優(yōu)品一樣的線上平臺出現(xiàn)？

究其原因，可分為三個階段：

1）背景問題，珠寶行業(yè)創(chuàng)業(yè)者多為打金匠，不懂互聯(lián)網(wǎng)；

2）行業(yè)問題，網(wǎng)上商城大肆興起，珠寶行業(yè)站著賺錢，無懼O2O；

3）時代問題，O2O大勢所趨，珠寶行業(yè)躺著中槍，難取出槍子。

一：背景問題，珠寶行業(yè)創(chuàng)業(yè)者多為打金匠，不懂互聯(lián)網(wǎng)

有史以來，珠寶行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者多為打金匠，十幾萬從業(yè)者基本扎堆在廣州、深圳、福建等地。且其中從業(yè)者學(xué)歷普遍偏低，學(xué)習(xí)能力及服務(wù)質(zhì)量提升困難。在大型商超的珠寶專柜的服務(wù)人員，年齡一般在30歲左右。龐明宇告訴億歐網(wǎng)，只有30歲左右的服務(wù)人員才能把珠寶銷售做好，短期的培訓(xùn)對于新入職的珠寶導(dǎo)購人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。人才流失是珠寶行業(yè)常有的現(xiàn)象，即使為服務(wù)人員做完培訓(xùn)，但不確定其留任的時間。對于新鮮事物，傳統(tǒng)珠寶零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視，一線人員執(zhí)行力差，產(chǎn)品樣式陳舊為其以后生意慘淡埋下了伏筆。

二：行業(yè)問題，網(wǎng)上商城大肆興起，珠寶行業(yè)站著賺錢，無懼O2O

網(wǎng)上商城、O2O的旋風(fēng)先后襲來，不同行業(yè)對其感知程度大相徑庭，由強(qiáng)到弱可分為顛覆、掃蕩、升級、隔靴撓癢四個階段。各行業(yè)恰處在四個階段的不同時期，比如O2O顛覆的是社區(qū)、P2P租車等行業(yè)；掃蕩的是餐飲、零售等行業(yè)；升級的是票務(wù)、旅游等行業(yè)；隔靴撓癢的是婚慶、家居及珠寶等行業(yè)。

三年不開張，開張吃三年。這種說法形容的就是低頻次高客單價的消費行業(yè)，其中以珠寶行業(yè)為典型。在過去，具體時間可以截止到2012年之前，珠寶品牌只要入駐商場等地、擺攤位做生意就可獲得不錯的收益，所以于2012年O2O在國內(nèi)逐漸興起的時候，珠寶無營業(yè)額壓力自然也不會考慮當(dāng)時只有概念無實操的O2O模式。

三：時代問題，O2O大勢所趨，珠寶行業(yè)躺著中槍，難取出槍子

珠寶行業(yè)被沖擊的對象不是自己的電商平臺，而是其他行業(yè)的電商平臺。

傳統(tǒng)珠寶零售行業(yè)的盈利狀況不佳，部分店鋪以裝修、培訓(xùn)店員為營收來源。中國黃金協(xié)會發(fā)布的《中國黃金年鑒2014》顯示，2013年中國黃金行業(yè)實現(xiàn)盈利比2012年大幅下跌64.86%，結(jié)束了連續(xù)11年盈利凈增長的歷史。業(yè)內(nèi)專家估計，全國處于盈利狀態(tài)的零售店不足半數(shù)。

珠寶行業(yè)真正的困境時期始于2012年，主要來自五方面的壓力：

1）房租裝修成本太高。按照營業(yè)面積100平方米的規(guī)模計算，一家珠寶零售實體店至少要鋪貨四五百萬元，加上租金、裝修、人工、推廣等成本，每家店至少要投入上千萬元。巨

大的投入成為珠寶零售實體店經(jīng)營的沉重負(fù)擔(dān)。

2）政策影響。國家反腐，限制公款高額消費。

3）競爭日益激烈。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2013年中國有18000家珠寶零售企業(yè)，共有64000家門店，大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，品牌知名度不高。由于缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，珠寶零售企業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻殘酷的行業(yè)競爭是業(yè)內(nèi)人士的共識。

4）進(jìn)店客流減少。消費者通過網(wǎng)絡(luò)電商渠道購買的商品主要是服裝、鞋帽、箱包、化妝品、家居百貨和母嬰用品，而這些品類也是傳統(tǒng)百貨及商圈的主要經(jīng)營品類。網(wǎng)絡(luò)電商的沖擊造成了傳統(tǒng)百貨零售業(yè)態(tài)客流的下降。而傳統(tǒng)珠寶實體店往往位于百貨商場內(nèi)部或周邊，進(jìn)店客流受到巨大影響。

5）消費習(xí)慣改變。隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)的快速普及，我國移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展。據(jù)公開資料顯示，截至2014年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億，規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模，手機(jī)正式成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備，消費者的消費習(xí)慣將會發(fā)生更大轉(zhuǎn)變。

綜上所述，傳統(tǒng)珠寶零售行業(yè)雖然是躺著中槍的，但其無解決問題的能力，難以把“槍子”拔出。那為什么大家還想做珠寶O2O呢？

除用戶已經(jīng)養(yǎng)成買前在手機(jī)上搜一下的習(xí)慣外，還有兩點原因：

1）珠寶O2O不適合純電商模式，只可以做直銷型O2O；

2）珠寶行業(yè)相對不標(biāo)準(zhǔn)，正朝著高頻低額方向發(fā)展。

一：目前珠寶零售行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電商主要分為兩種類型：純電商模式和直銷型O2O模式

純電商模式：該模式由于節(jié)省建設(shè)實體店成本，減小庫存壓力，所銷售的產(chǎn)品價格一般相對較低。但無論是電商平臺還是自建網(wǎng)上商城，圖文形式的商品描述都難以比擬實體店帶給消費者的現(xiàn)場體驗。消費體驗差，成為純電商模式發(fā)展的軟肋。

直銷型O2O珠寶銷售模式：該模式在一定程度上整合了實體店與電商的優(yōu)勢，不論是“商店看款式，網(wǎng)上成交”，還是“網(wǎng)上訂貨，商店購買”，都在一定程度上促成了成交量的提高。

現(xiàn)有珠寶電商銷售的產(chǎn)品多為標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較高、便于描述的鉆石、黃金飾品或價格較低、消費者對現(xiàn)場體驗要求不高的水晶、銀飾等。

通過兩種模式對比不難看出，以線下數(shù)量眾多的同城傳統(tǒng)實體門店為基礎(chǔ)，突破品牌的界限和壁壘，構(gòu)建一個基于移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺型 O2O 模式是解決珠寶零售現(xiàn)有模式困境的不二選擇。這種模式可以充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)實體店的優(yōu)勢，加快推進(jìn)珠寶零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)其線上線下深度融合。

二：珠寶行業(yè)相對不標(biāo)準(zhǔn)，正朝著高頻低額方向發(fā)展

珠寶比鉆石范疇更廣，除金銀外，還包括紅寶石、翡翠、貓眼、鉆石、藍(lán)寶石、碧璽、水晶、珍珠等。鉆石相對易標(biāo)準(zhǔn)化，3000元/單左右，而珠寶不具備標(biāo)準(zhǔn)化的特質(zhì)，不適合做電商，且300元-400元/單，平均客單價相對較低。

在O2O領(lǐng)域，現(xiàn)階段受追捧的企業(yè)有三個共性：1）重模式；2）高頻次消費；3）物流。模式和體系是每個O2O重模式企業(yè)需要解決的問題，該項目做O2O需把珠寶變成高頻次的商品。

珠寶在國內(nèi)雖還略顯土豪，設(shè)計感無國外企業(yè)強(qiáng)烈，隨著90后、00后成長，珠寶已不僅僅被定為結(jié)婚購買商品，其逐漸被年輕一輩人把珠寶飾品化、禮物化，從而形成必需品。珠寶的購買人群在低齡化和時尚化，購物狂潮已不再是傳統(tǒng)的適合婚嫁的五一、十一節(jié)日，而是三八、七夕、圣誕節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日，珠寶的銷量在這幾個節(jié)日內(nèi)呈直線上升。

未來珠寶零售電商模式的瓶頸：珠寶是一種相對特殊的商品，具有價格高、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、承載文化內(nèi)涵多等特點。消費者在消費珠寶商品時需要收集大量的信息，如商家、品牌、款式、價格、優(yōu)惠、售后服務(wù)、用戶評價等，對這些信息進(jìn)行分析整理并根據(jù)自己的理解對產(chǎn)品屬性進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋瑸橘徺I決策提供參考。更最重要的是由于珠寶商品的特殊屬性，消費者會更加強(qiáng)調(diào)購買珠寶產(chǎn)品的體驗。

珠寶行業(yè)從業(yè)者認(rèn)為，珠寶行業(yè)必將出現(xiàn)美麗說、聚美優(yōu)品類的平臺，否則將會衰敗。實際上，真的是這樣嗎？珠寶行業(yè)真的非O2O不可了嗎？

不否認(rèn)O2O是珠寶行業(yè)未來發(fā)展趨勢，但O2O并不能解決所有問題。最無能為力的就是國內(nèi)珠寶款式的設(shè)計陳舊化，俗稱經(jīng)典。這也許是珠寶行業(yè)生意不樂觀的又一重要原因。