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雙十一對于傳統商超零售是否是個災難？在此之前，我們看到對于電商的崛起，線下的大型賣場都懷著復雜的心情面對，知道是趨勢，卻不知道如何迎接。傳統百貨行業更是如此，隨著購物中心模式的逐漸涌現，傳統百貨正在逐漸減少。不少言論涌現，百貨&傳統零售將死？巴人對這樣的觀點只能“呵呵”。對于傳統零售的存亡，在此一句話概括：門店不死。原因有兩點，其一，虛擬生活很難完全覆蓋你的所有消費場景，人本質是社會動物，逛街不僅是購買行為，更是一種社會、社交行為。其二，傳統門店與線上消費相比，有無可替代的“體驗消費”屬性，至少目前技術下，線上還無法取代。
巴人近日專訪了王府井電商業務負責人劉春吉，在她看來，傳統企業需要積極應對互聯網帶來的變化，順勢而為。王府井目前的做法有兩點：第一，構建互聯網新渠道，無論是自有渠道，第三方平臺渠道，社交平臺等顧客接觸點都要建立渠道以及渠道運營的能力；第二，打通和融合。O2O中間的那個”2”是打通的意思，即線上線下的商品打通、會員權益打通、服務打通，這樣才能為互聯網時代的顧客提供全渠道無縫跨越的購物體驗。同時，在她看來，今年也是傳統零售以O2O應對雙十一等線上營銷節日的元年，各家都有好戲上演。
傳統百貨的特點與機遇
其一，相比購物中心對渠道控制更強。百貨的銷售形式相比購物中心對貨品渠道的控制更強。簡單的講，購物中心本質是做的地產生意，而百貨實際上是半買手制形式，采用與商家共同經營的形式銷售。對所買物品本身有很強的調配權。在O2O時代，實際上越接近產業源頭，將生產端與顧客拉的越近就越能夠生存下去。無論是未來在線上售賣還是線下統一促銷活動百貨都更具有競爭力。
其二，大額消費背后的支付機遇
這點是目前所有大型商超的優勢。劉春吉對巴人表示，目前，王府井百貨的平均客單價在1000-2000元左右。這使得用戶的支付行為基本全都是使用刷卡完成，占70%以上，現金支付逐漸降低，可以說這類用戶也是培養線上支付的優質群體。以支付為入口切入更易切入線下O2O市場也已成為行業的共識之一，當然，這一市場仍處早期階段，道路依然漫長。
其三，更直接的到店消費
與電商的到店消費相比，線下百貨的消費更加直接。劉春吉透露，一般而言線下商超的到店消費率一般在40%左右，以王府井店為例，每天的到店消費客流一般在3萬至5萬人次。可以說，相比線下，線下購買的轉化更加直接。邏輯是消費者在線下對于商品的體驗更加直接，與線上付出較少成本即可瀏覽大量商品不同，線下的消費成本往往較高，造成用戶的決策時間變短?，消費幾率也就增大。
轉型電商、O2O
1、線上線下互相引流
首先，與阿里O2O合作，基于LBS面向門店城市顧客做精準的觸達，其次，實現會員卡電子化，來自互聯網的顧客可以無門檻領取王府井百貨會員卡并享有權益，挖掘潛在用戶空間；第三，商品銷售全渠道化，雙十一期間首次大規模試點門店專柜同款商品全渠道銷售，即利用自有平臺和第三方電商在各個平臺搭建自己的銷售渠道。由于上文提到的對于線下貨源的控制力較強，王府井實現這類銷售方式相對容易，相比購物中心面對雙11各自為戰的形式，其統一性更強。第二便是在移動支付層面，我們在第二點詳述。
2、聯合巨頭布局支付
巨頭對于線下支付的布局從未停止，無論是在最早的在線打車領域還是后來對于線下渠道的拉攏都是如此。目前王府井百貨對騰訊微信支付及支付寶同時開通了pos支付接口。全面支持微信、支付寶等移動支付方式。未來王府井的計劃是將百貨業的收銀臺模式顛覆，讓用戶可以直接在單個店鋪內進行線上支付。劉春吉透露，明年，王府井將為每個店鋪配備ipad在聯網的情況下，商戶自身可以實現無現金結算。在此次雙11活動中，王府井北京5家門店全面支持支付寶支付，并有支付搶紅包等互動新玩法。
3、商用wifi的想像空間
目前，王府井已經完全實現了商用wifi的部署，劉春吉透露，對于商用wifi的作用主要歸結在三點。其一，滿足消費者、門店導購等賣場內人員智能設備俄的網絡需求，是賣場數字化的基礎設施建設。其二，通過WIFI、顧客APP、導購PAD、beacon等硬件建立起賣場內的連接。第三，獲取流量數據、流量分布、位置數據用于數據分析；。當然，對于這些功能各家仍然在布局階段，真正大規模應用也仍需時間。
最后
在商超領域對于 O2O的嘗試要做的還有很多。王府井百貨正在全力推進集團內的全渠道建設，打通線上線下，對于線上消費而言，線下消費是良好的購物體驗補充，對于線下消費而言，線上消費是很好的客群和空間延展。整個市場待掘空間依然很大。
