2020年新年伊始，新冠肺炎的疫情爆發，讓全國人民共同進入抗疫時間。疫情來勢洶洶，全國上下一心抗疫，自覺留守家中，企業也延長了復工時間。

人們不能出門，企業無法復工，巨大的資金負擔讓不少企業面臨著極大的危機，尤其是零售企業，更是遇到了前所未有的嚴峻挑戰。

為了應對疫情，盤活企業經濟，零售企業紛紛轉變經營策略，借助數字化經營的便利條件，利用微信小程序實現了快速“復工”、成功開展了一場零售業的‘自救’行動。

因為疫情嚴重，民眾對零售企業的商品安全持擔憂態度，不少零售企業推出了用小程序下單，使用“無接觸”方式為客戶配送貨物的新型經營方式。這樣不僅可以對每一個用戶的需求做出快速回應，給客戶提供便利，持續給用戶提供安全的生活保障，減少接觸危險，還降低了自身經營的風險，一定程度上保證了企業效益，也讓經營工作得以正常運轉，解除了企業的經營危機。

隨著個別零售業在數字化經營領域取得的成功，大批企業紛紛效仿，如同雨后春筍般推出了自己的銷售小程序和在線辦公小程序，為客戶提供服務的同時，實現了員工在家上班，保證企業順利運轉的需求。

根據微信官方最新發布的數據顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業態交易筆數同比增長149% ，社區電商業態交易筆數同比增長322%。以每日優鮮小程序為例，從除夕到初六，每日優鮮小程序相比去年同期的訂單量則增長309%，實收交易額增長465%。

而在線辦公類的小程序使用量有了非常明顯的增長，2月3日至2月9日的日活躍用戶數量環比增長了385%，部分小程序增長接近20倍，漲勢斐然。

疫情防控工作仍在進行，數字化經營在企業發展中發揮出越來越多的作用。著重數字化經營，轉變經營方式，零售業態的“自救”行動既是一場漂亮的翻身仗，也是抓住機遇，實現企業轉型新經濟模式的成功典型。

微信也將持續關注疫情動態，逐步根據用戶需求開發更多的功能，以期幫助用戶提供更多的便利服務，同時攜手各行各業共渡當下難關。