作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的老板，在管理員工時(shí)，有時(shí)你的耐心將會(huì)嚴(yán)重受到挑戰(zhàn)，尤其是當(dāng)你的要求在下屬那里不斷遭到抗拒，或者公司里有一個(gè)或更多的“問題”員工考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候。你是老板，但這并不意味著你就是完美的，有時(shí)我們會(huì)因?yàn)槭ツ托模f一些我們事后后悔的話。

　　但是，你和一般的員工不一樣，當(dāng)涉及到言語交際時(shí)，避免制造麻煩是老板義不容辭的責(zé)任。即使你很失望，這時(shí)你也不能奢求去說一些即興發(fā)揮的東西。因?yàn)椋绕鹱焐贤纯欤阕畈辉敢饪吹降氖牵愕难哉Z失誤使你的員工失去動(dòng)力，或者給你的公司帶來更大的麻煩。

　　這里是給創(chuàng)業(yè)者們看的，在你的公司里，在進(jìn)行口頭溝通時(shí)尤其應(yīng)該避免說的7句話，特別是在頭腦發(fā)熱的時(shí)候。應(yīng)激的反應(yīng)可能會(huì)給你造成名譽(yù)損害，并且破壞員工對你的信任，這可是你可能要用一輩子的時(shí)間去修復(fù)的。

　　“我是老板。照我的話去做。”我們都是成年人了，你不能指望你的員工會(huì)接受你的虛偽。如果你為員工設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)與你給自己設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)不同，你就不能指望他們會(huì)按照你的要求去做。

　　“你很幸運(yùn)，有一份工作。”如果這就是你對你的員工的真實(shí)感受，那么也許你才是那個(gè)幸運(yùn)地有一份工作的人。沒有人會(huì)在一個(gè)被弄得感覺像是自己欠他們的雇主的領(lǐng)導(dǎo)下很好地工作。如果你手下某個(gè)特定的員工工作沒有成效，那么你該像一個(gè)專業(yè)管理人士那樣從容應(yīng)對。你可以找到一個(gè)方法來糾正他，或者立即與他分道揚(yáng)鑣。你的員工應(yīng)該“親吻你的戒指”，這種心態(tài)是不成熟的，并且這也表明你缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　“如果你不喜歡這份工作，我會(huì)找喜歡這份工作的人。”作為管理者，你可以在大多數(shù)事情上發(fā)號(hào)施令，但是這并不是讓你在自己的工作小組中成為一個(gè)“另類”的理由。任何人都可以說自己是一個(gè)經(jīng)理或者老板，但一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)使用領(lǐng)導(dǎo)技巧來激勵(lì)員工并且產(chǎn)生成效。用失去工作作為一種方法來威脅員工，讓他們做你想要他們做的，這種方法是不可持續(xù)的。當(dāng)然，他們首先可能會(huì)去做你要求他們做的事，但他們最終會(huì)變得消極，并且對工作敷衍了事。對，他們聽了這句話不會(huì)立即選擇離開，但事情就會(huì)變成這樣。

　　“為什么你是唯一一個(gè)有問題的人?”如果我們在談?wù)撘粋€(gè)一直對你的命令有抗拒心理的，有績效問題的員工，那么其實(shí)不需留住他。如果你在談?wù)撘粋€(gè)平時(shí)比較合作的、只在特定的情況下對你有意見的員工，那么也許問題可能只是，你平時(shí)沒怎么關(guān)注過他對工作的擔(dān)憂或者其他的想法。又或許，他可能現(xiàn)在過的不太順心。不管是什么問題，不要以為他是毫無理由地頑固不化，并且絕對不要向他問上面的問題。永遠(yuǎn)不要比較員工。這就像比較你的孩子一樣，不是一個(gè)好主意。

　　“我沒有時(shí)間聽你說這些。”你這句話是認(rèn)真的嗎?拜托，你是老大!一定騰出時(shí)間來，這是你的工作。不能干脆地拒絕你的員工占用你時(shí)間的要求，如果你忙的話，你可以承諾在不久的將來，你可以給你的員工抽出幾分鐘。

　　“你不知道什么是壓力。”每個(gè)人都有他自己的壓力。你認(rèn)為你是老板，你的壓力比其他人的更大，其實(shí)并不意味著真是這樣。并且你也沒有權(quán)利對別人的壓力毫不關(guān)心。

　　“你沒看到我門上寫著的名字嗎?”是的，那怎么了?員工還是有權(quán)隨時(shí)來找你。沒錯(cuò)，你也許是白手起家創(chuàng)建了這家企業(yè)，你投入了你的時(shí)間和金錢來做今天的這家企業(yè)。但你不是上帝，指手畫腳不是一個(gè)能夠爭取到員工認(rèn)同和支持的有效方式。沒有你的員工，你就自己為你的客戶或顧客服務(wù)吧，祝你好運(yùn)。

　　作者：林賽•布羅德(Lindsay Broder)，紐約認(rèn)證的專業(yè)培訓(xùn)師，華爾街資深人士，她擅長為企業(yè)CEO、商界領(lǐng)袖提供Occupreneur™培訓(xùn)、戰(zhàn)略和危機(jī)管理服務(wù)。