買賣寶張小瑋

　　如何在農(nóng)民工中開展電子商務(wù)？福布斯中文網(wǎng)采訪了買賣寶的張小瑋。這家成立了六年的公司，在打工者群體這個傳統(tǒng)電子商務(wù)的空白地帶中，做到了2012年預(yù)計銷售額10億元?；⑿峥偨Y(jié)了他的秘訣：

　　1、盯準(zhǔn)打工者群體

　　這個群體絕大部分都背井離鄉(xiāng)，其中超過半數(shù)都在遠離城市中心的工廠或工地，這里很少有主流品牌廠商的身影，離最近的商業(yè)區(qū)也可能有一個小時以上的車程。

　　要做這個群體的生意，就必須解決一些在一二線城市幾乎從不會遇到的問題。例如他們成天都在車間上班，只有很少時間可以接受貨物。他們絕大部分都無法使用電腦，只有一部通過WAP上網(wǎng)的功能手機，他們中的一些以前可能從未接觸過網(wǎng)上購物。

　　2、訪問界面多樣化

　　張小瑋并不將買賣寶視為一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司，而是零售公司，這就意味著核心是零售而非購買方式。

　　例如，采用了一種看起來非常落伍的方式，從而使成交率和一次送達率大幅提高：大量投資于人工呼叫中心。目前，買賣寶在全國一共有1,500人，其中一半都隸屬于呼叫中心，有一套智能的系統(tǒng)對用戶的情況進行初次篩選，從而根據(jù)不同類別將其接入相應(yīng)的服務(wù)人員。這套系統(tǒng)也成為他的競爭壁壘，因為別的呼叫中心不可能很快建立起多品類商品的話務(wù)智能分配系統(tǒng)。

　　這樣一來，那些對網(wǎng)購不甚熟悉的潛在用戶通常會在第一時間打通買賣寶的服務(wù)電話，由人工來引導(dǎo)其完成整個購買。“別人每100個人只能最終做成0.5個人的生意，我們可以做成兩個人。”

　　目前，買賣寶已經(jīng)低調(diào)推出了自己的android端APP，還開通了有線的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，來自PC的流量已經(jīng)占到全部流量的30%。他還計劃在2013年啟動一項計劃，幫助更多的買賣寶用戶換上一部android智能手機。

　　3、適時推出自有品牌

　　目前在買賣寶超過5萬種商品中，3C和服裝都超過了40%，而服裝銷售額的70%都來自買賣寶自有的品牌。

　　市場上沒有專門針對這個群體的品牌，一些主流的品牌愿意自降身段，提供產(chǎn)品給買賣寶這樣的公司，但主要是因為服裝業(yè)現(xiàn)在普遍面臨庫存高壓，而一旦它們?nèi)齑婊Y(jié)束，可能又會忽略買賣寶。張小瑋預(yù)計2013年這個去庫存化的過程就可能結(jié)束。既然用戶沒有形成特定的品牌認(rèn)知，價格又差不多，買賣寶順勢就去做了自有品牌。他認(rèn)為這對買賣寶今后在用戶中的影響和感召力有好處。

　　4、傍上，但不依賴巨頭

　　騰訊已經(jīng)控股了買賣寶，其產(chǎn)業(yè)共贏投資基金執(zhí)行董事湛煒標(biāo)將買賣寶定義為騰訊“在移動電商這塊的主打”，是騰訊旗下企業(yè)中的一員，與騰訊自己的電商業(yè)務(wù)有著不同的分工。

　　不過張小瑋并不打算對與騰訊的這種親戚關(guān)系抱有太多不切實際的期待，而是嚴(yán)格維持自己的獨立，他以A、B股的方式保留了對公司的決策權(quán)。他也同樣支持阿里巴巴的支付寶，而不僅僅使用騰訊的財付通。

　　在做到以上4點后，張小瑋計劃在2013年銷售額超過15億元。他希望等到公司的年銷售額達到100億元，再去談愿景。不過在這之前，他不希望買賣寶為了規(guī)模而過度失血，最理想的情況，應(yīng)該是保持略有虧損，一旦需要，經(jīng)過三到六個月調(diào)整，很快就能盈利。