在現實生活中，商家對消費者行為的追蹤無處不在。在智能手機、在線零售以及數據大行其道的時代，對零售商而言，如何對目標消費者的軌跡了如指掌已經變得十分簡單了。下面筆者淺談獲取消費者偏好的12個“隱蔽”方法。

　　1.“追蹤者”尾隨

　　消費者行為專家昂德希爾在其經典著作《顧客為什么購買》一書中提到，大多數零售商雇傭“追蹤者”或是人類學家來觀察消費者的行為，他們的身份是隱蔽的，并不引人注目。

　　2.追蹤消費者的手機信號

　　在上個星期五，一些美國商場通特有的技術來追蹤消費者的手機信號，以此來跟蹤他們在商場上的路徑。這項技術在歐洲以及澳洲相當普及。

　　3.根據面部識別來分辨消費者的性別和年齡

　　零售商正在用面部識別技術來找到他更多的目標消費者。根據每個聯邦貿易委員會的說法，這項技術并不用于追蹤個體消費者，而是用它來獲取整體的消費者信息。

　　4.通過會員制度

　　許多企業使用會員卡來跟蹤消費者的購買行為以及消費喜好。零售商一次數據展開一些針對性的促銷。

　　5.通過你的消費記錄來判斷你將來買些什么

　　當你購物使用了信用卡，一些大型消費者就會為你創建“客戶ID”。從此以后，你的消費記錄都綁定在這個ID上，零售商會根據消費者的購買記錄，來確定消費者的購買習慣。

　　6.使用APP來確定消費者的具體位置

　　連鎖超市Target和連鎖藥店Walgreens有著類似的APP，幫助消費者尋找他們想要購買的商品。當消費者在商店內進行定位，零售商就能得到其在找什么、走了什么路線這樣的數據。

　　7.用運動檢測器來獲知不同地區的人流量

　　零售商擅于用運動檢測器來獲得數據，例如視頻攝像頭，零售商可以輕松判斷哪些區域和品類創造了較大的流量和銷量。

　　8.通過Wi-Fi技術跟蹤消費者

　　一家名為Euclid的分析公司通過技術手段可以發現智能手機的Wi-Fi信號，并用它來追蹤消費者在購物中心的所有行動。這個公司像谷歌一樣提供實時分析服務，甚至能決定是否關閉一個窗口的運行。

　　9.監測消費者瀏覽什么網站以確認競爭對手身份

　　NEARBUY行政總裁布萊恩?沃爾說，零售商也可以在那些網站上做廣告。“同時，一家零售商發現其大部分消費者在他們店中會登陸亞馬遜的網頁，它可以在那個區域增加店員配置。”華爾街日報這樣建議。

　　10熱點圖顯示消費者分布

　　熱點圖日益普及，因為它很容易就能夠顯示出消費者在店里的何處。使用智能手機的信號，一家數據公司成功的建立了一個熱點圖，顯示商店中的人都分布在何處。

　　11.不在店里也可以追蹤消費者

　　美國最大的Wi-Fi運營商之一的Boingo對華爾街日報稱，它正在跟一家零售商和一個購物商場進行技術測試，即使消費者不再店中，它也能獲知那些消費者身在何處。因為消費者一旦在商店里用了Wi-Fi，當他在別的地方，例如機場用了Boingo的熱點，零售商馬上就能獲知。

　　12.攝像機拍攝

　　零售商在店中遍布攝像機，以查看消費者走了哪條路、那些顯示器工作了。他們用這些信息;來重新排列商品和顯示器，來促進消費者的購買。