消息：備受零售行業關注的年度盛會——2016大會暨全球零售創新峰會于4月8日在蘇州國際會議中心如期開幕。

在急劇變革的大時代，在思考戰略轉型的同時，如何推行精細化經營，秉持匠心精神，強化運營管理各環節的創新，是重中之重；本屆大會以“大時代，微創新”為主題，探討傳統零售業變革的更多可能。今年恰逢15周年，大會規模空前，吸引了超半數零售圈知名高管到場參會，嘉賓演講更是精彩紛呈。

在實體零售整體低迷的2015年，有一家企業卻在逆勢發展、飛速擴張，它就是被屈臣氏和優衣庫稱為全球最可怕競爭對手的名創優品。其全球聯合創始人葉國富從來都是個敢做又敢說的人，今天，在大會的講臺上，葉國富再次語出驚人，看看他都分享了哪些另類觀點。

觀點一：傳統百貨是個扯淡的商業模式

葉國富：今天消費轉型升級，對中國零售來講是巨大的機會。我個人認為傳統百貨業是一個扯淡的商業模式，即將會結束。傳統的零售商如沃爾瑪、家樂福，也是一個扯淡的模式，也會結束。不在產品發力的商業模式都會結束。傳統的百貨、超市本質上就是二道販子、二房東，讓供應商來賣貨，賣得好不好、怎么樣，跟他無關，賣多少扣多少，這種情況在過去三十年很有效，但是我認為以后很可怕。未來是什么?購物中心把位置搞好，租給品牌商，通過產品發力引導消費。

觀點二：相信設計的力量

葉國富： 名創優品走到今天，靠的就是設計的力量。設計就是在干產品的活。如果中國哪家超市愿意養一百個設計師，自己設計產品、設計包裝，這個企業一定有希望。你們看Costco，咖啡只賣兩個品牌，一個是自己的，一個是星巴克。星巴克進我這里，要按照我們貨架標準包裝規格給我改設計，改到我滿意之后再上架，所有品牌到這里都要改設計，所以核心是在設計上下工夫。

我認為設計的本質是讓生活變得更美好。過去我們只滿足兩個功能，一個是實用功能，一個是價格。但是今天我告訴各位，一定要增加第三個功能，就是美觀。我們不可否認在我們生活用品里面，蘋果手機依然是最漂亮的產品。蘋果本身是一個設計公司，不是手機公司，是軟件的設計公司，是形象的設計公司，蘋果公司從來不生產手機。

觀點三：生意就是生生不息的創意

葉國富：“生意”，這兩個字大家都知道，什么叫生意?剛剛主持人講2015年零售上市公司業績利潤雙雙下降，但是有些公司生意做得很好。我個人理解是生生不息的創意，我認為這是對“生意”最經典、最簡練、最牛逼的解釋了。一旦創意沒有了，這個生意就沒有了，這個創意包括商業模式的創意，包括產品設計的創意，營銷的創意，這里面不得不再次提到蘋果，蘋果就是靠創意帶領銷售。所以對生意最精準的解釋就是“生生不息的創意”。

觀點四：遇到困難不要罵馬云，怪自己

葉國富：近五年來中國實體零售很難做，所有人都在罵馬云、罵阿里巴巴，都說被電商害的。實際上實體零售好不好，跟馬云一點關系都沒有，只能怪我們自己。很多人講互聯網跟零售的關系，我認為沒有關系，你做好零售，做好產品就可以了，互聯網是互聯網，電商是電商，如果今天我們在座做零售的，都老老實實回歸，把產品做好、在零售上發力，肯定沒問題。

觀點五：中國服裝不好做，是在為過去的暴利還債

葉國富：優衣庫在日本有一個稱號叫“不要錢的衣庫”。70塊錢，在日本人眼里買一件優衣庫的羽絨服，沒有一點壓力，想買就買，想丟就丟。這幾年中國服裝不好做，是集體為過去還債，過去太暴利了。每個老板都在門口告訴營業員，每天晚上報告，今天宰了幾頭豬，有些衣服一萬多都敢賣，還是國內的品牌，還是珠三角，長三角生產的衣服，賣的比奢侈品還貴。優衣庫去年依然全球開店，速度最快的是優衣庫。還有海底撈，更不必多說了。

葉國富分享：名創優品之所以成功是因為有“四好”

1、環境好。名創優品雖然只賣10塊錢的東西，但都開在購物中心，裝修十分講究。如果名創優品開在四五線城市，二流路邊隨便裝修一下，不可能有今天的爆發力。同理，如果優衣庫進中國，不是從香港進來，然后再到上海、北京，到內地城市，如果一進來就到小城市，會有今天的優衣庫嗎?沒有。今天的消費跟過去完全是兩碼事了。所以我們認為，第一是環境好，盡管是賣10塊錢的東西，環境也要好。

2、服務好。其實，最好的服務是不要服務。你到優衣庫、名創優品，從來沒有人給你介紹，我們的營業員只干3件事：搞好衛生，搞好陳列，搞好防盜。過去我們都在靠服務發力，因為產品不行，靠忽悠，靠服務發力實際上就是靠忽悠發力。特別是化妝品行業，化妝品行業人工成本占了20％，靠什么？靠忽悠。還有我們的服裝，本身一件服裝生產成本99塊錢，賣2999塊錢，靠什么？靠忽悠。所以賣服裝口才不好肯定賣不掉，口才一定要好。

3、產品好。我們的一個眼線筆去年賣了1億支，一個產品賣了10個億。我們的供應商是歐萊雅的供應商，國外其他品牌賣這個產品50塊錢左右，我們直接干到10塊錢，所以中國很多行業是很暴利的?；瘖y品100塊錢產品涂到臉上，90塊錢廣告費，10塊錢產品價。這就像女人的衛生巾一樣，每個月都要用一次，我名創優品一千萬粉絲，一個粉絲一年用12支就1億支還不說其他的顧客。好的產品一定會說話。

4、價格好。同等品質的產品，價格越低越好，不是價格越高越好。我們走向了很大的誤區。優衣庫，一件體恤衫79塊錢，日本人買相當于十幾塊錢買一件優衣庫的體恤衫，那是什么物價水平啊?為什么我們中國某一個品牌做羽絨服的，現在業績下降90%，拿什么競爭。以前羽絨服賣兩千多，優衣庫直接賣到299，399，款式還好，而且還有高科技。

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