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京東們顫栗吧未來O2O或成傳統電商掘墓者

放大字體??縮小字體 時間:2016-06-15 13:48    熱度:186
O2O的出現,催生了大量產業的誕生與轉變,但是幾年下來,O2O顯然已經被玩壞了。類似于劉強東的商業大佬放話,O2O違背經濟常識,其實自己卻在暗中布局,只不過他們所布局的O2O,不再是單純的線上到線下,而是根據自己的實際情況進行詳細布。。。

O2O的出現,催生了大量產業的誕生與轉變,但是幾年下來,O2O顯然已經被玩壞了。類似于劉強東的商業大佬放話,O2O違背經濟常識,其實自己卻在暗中布局,只不過他們所布局的O2O,不再是單純的線上到線下,而是根據自己的實際情況進行詳細布局。

2015年,用一個詞來形容O2O行業,應該是“餓殍遍地”,或者“尸橫遍野”,因為死了的已經暴尸荒野了,而活著的,很多也都奄奄一息了,鮮有O2O企業活得好的,盡管融資在不斷進行,企業在不斷新創,項目在不斷上馬,但也難以掩蓋O2O行業的艱難。

互聯網業界也有很多不看好的聲音,包括一些大佬如劉強東,他甚至直言O2O違背經濟常識。

然而筆者認為,未來的O2O可能會是京東這類傳統電商的掘墓者,他們有可能通過結合線上渠道,并激活線下商業,從而顛覆傳統電商,從而讓傳統電商失去發展空間。

傳統電商如果不轉型,被顛覆的命運或將不可避免。包括劉強東自己,也都在布局線下。

O2O激活傳統商業,將再次顛覆電商

我們以往講電商顛覆傳統商業,是改變了傳統商業的交易形式,讓商家去到了線上開店,讓消費者去到了線上完成了購物過程,通過新構造的交易場景,讓消費者獲得了新的購物體驗,從而使得電商取代了線下商業,讓傳統商業失去了很多發展的空間。

然而筆者認為,O2O會造成一種新的顛覆,它或將激活傳統商業,當無數擁有非常深厚的線下資源的傳統企業或傳統企業的聯盟擁有了比較優秀的線上能力的時候,他們依托自己的線下資源,并結合線上能力,很有可能成長為一頭頭巨鱷,最終毫不留情的吞噬掉傳統電商。

同時,它也會讓無數的線上企業跑到線下去開店,或者做線下服務。

他們構造的是一種線上線下相輔相成、互為配合的新的購物場景。

通常的做法是:

一、原本處于弱勢地位的一些有非常發達的連鎖店和代理商資源的企業,他們整合起自己的線下渠道,并以此為基礎,打造出具有超強服務能力的線上前端,并通過線上線下的無縫配合,為消費者提供最貼心的O2O服務。

通常他們會利用線下資源實現向自己的線上平臺的引流,確保自己線上平臺擁有流量,然后把線上平臺作為交易的前端,和提供一些個性化服務的平臺,確保他們的平臺可以實現與線下店的配合。

這時,我們可以看到的情景是,這些地面店一面在店里統一瘋狂地推廣他們的網站,另一方面,通過他們的店面資源瘋狂地為客戶提供一流的服務,包括送貨、售后、安裝等純電商企業無法完成的工作。

消費者也可以同時得到線上購物無法得到的眾多體驗,包括選購的快感、與好友逛街的快樂、可以立即拿走貨物的痛快等。

二、另一種做法是,一些非常成熟的線上企業,他們雖然沒有線下基礎,但聯合了線下企業,從而使自己擁有了線下基礎,通過這樣的模式構造起了屬于自己的O2O模式。

比如百度外賣,他們的優勢在線上,他們在線上有流量,但是缺乏線下服務的支持,于是他們利用自己的線上資源,將一些傳統商業打造成了具備強大O2O能力的商業聯盟服務體,當這種模式從餐飲覆蓋到衣食住行等各個領域的時候,由此構造成的O2O模式,會不會對傳統電商構成沖擊?

到那時,我們可以看到的是,沿街一排排的商鋪,既是地面店,也同時可能是網店。他們有可能是傳統商家開的,也有可能是互聯網企業開的。

綜上所述,這樣的店可能一兩家不可怕,一兩千家也不可怕,但如果大多數的地面店都變成了這樣的形式,還能否認O2O對傳統電商的沖擊? 

O2O相對傳統電商的優勢

客觀上來講,O2O有的優勢,電商沒有,電商有的優勢,O2O可以有。這主要集中在,O2O有線下的優勢,而電商基本沒有。電商有線上的優勢,而O2O也可以有。

作為二者之間的差異化,這種優勢,主要體現在線下部分,是純電商企業不可能具備的。

服務:很多服務純電商企業也有,很多服務純電商企業卻不可能有,比如按摩、化妝等上門服務項目所提供的服務,但O2O相對純電商企業而言,最大的特點是深入社區,打通了最后一公里,讓服務可以直接深入到用戶身邊。

其中的區別就不僅僅在于服務類別可以更多樣化,更在于消費者的感受,相對于純電商企業的服務,O2O的服務可以讓消費者感受到更多體溫。

體驗:相對于純電商,O2O可以更直觀地感受到商品和購物過程。

對于商品而言,可以實現望、聞、嘗、聽、觸、摸等六感的直觀體驗,從而在腦海中勾勒出對商品的完整感官感受。

對于購物過程而言,他們不僅可以與商品交流,還可以與店員交流,與朋友一起交流,甚至可以與其他消費者交流,這種體驗也不是網購可以比擬的。

生活方式:逛街其實真是一種不錯的生活方式,相對于普通網購,O2O可以做到它的一切便捷,因為有線上部分,你實在懶得逛街,那就用O2O的線上部分購物好了,很快O2O的線下部分就為你提供完整服務了。

但不同的是,O2O結合線下商業后,它的線下商業基礎可以發揮起作用,可以為我們帶來運動、交友、休閑等生活方式。

也就是說,作為一種新的生活方式,O2O可以讓我們既可以享受傳統逛街的樂趣,也可以體會到網購的便捷。

企業到底該如何O2O:原則應該是最好不要憑空打造

要想明白到底該怎樣做O2O,其實只要分析為什么今年會有那么多O2O企業死掉就知道了。

今年大部分O2O死掉的原因就在于,他們是憑空打造的O2O項目,也就是說,這些企業往往是完全新創立的項目,以往可能既沒有線上基礎,也沒有線下基礎。

正因為一無所有,所以就往往需要同時投入到線上和線下,所需資金和精力往往就會更多,而在短期內,這些項目又往往不具備造血能力,一旦無法順利融資,面對龐大的資金壓力,就只有關門大吉。

所以,我認為,真正適合做O2O、有更多可能性成功的應該是傳統企業,要不就是傳統線下企業,要不就是傳統互聯網企業,前者只需要跟線上企業更好結合,或者憑借自己的實力更好的發展線上能力,而后者只需要跟傳統線下企業緊密結合,或者自己去布局線下。

在這二者之外的O2O企業,如果能熬到最后,一定是具備超強融資能力,或者盈利模式做得好,在前期即能實現較好營收的企業。他們能夠通過這兩個方面,要走的路也會和長,一直熬一直熬,最后一直熬到能完成線上線下的完整閉環,經歷接近傳統互聯網企業和傳統線下企業雙倍的發展歷程。

但筆者同時認為,這種可能性會很小,因為可能這些企業要做好線上部分還相對容易些,但是做好線下部分,可能會需要更多行業積累。

針對這樣的企業,筆者認為,或許正確的做法是,往細處做。

主要包括以下幾個方面:

一、區域細分。只做某個區域的O2O服務,一直細分到自己企業可以承受這樣的資金、團隊投入。這也可以讓我們有能力將服務做得更好。

二、領域細分。只做最垂直細分的領域,一直細分到自己是這個領域最專業的。

三、階段細分。每個階段只完成一個主要目標,一直細分到可以確保這個目標的完成是最完美的。并充分規劃好每個階段的資金和團隊計劃。 
  

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