濟南大學教務服務承諾:

 

為進一步強化教務處工作人員的服務意識，提高服務質量，加強工作管理，嚴肅工作紀律，切實轉變工作作風，規范工作行為，切實做到為教學服務，努力提高工作質量和工作效率，樹立良好的職業道德，展示教務處的良好形象，促進學校教學工作的快速發展，教務處實行服務承諾制度。

 

1、樹立大局意識和服務意識，自覺維護學校聲譽；接待熱情、辦事公道，提高工作質量和工作效率。

 

2、實行首問負責制。無論來人、來函、來電商洽、聯系、辦理有關工作，第一接待人要負責到底，屬于分內的工作，要積極認真辦理；超出自己職權范圍的，要積極協助聯系有關部門和人員，杜絕簡單推諉。

 

3、對上級指示和批示、教學部門及師生的申請報告、其他部門的協調要求、學生投訴及教學信息等，要及時答復辦理；對不符合規定不能辦理的，要耐心說明情況，不推諉，不延誤，使任何一項工作的處理都有始有終。

 

4、嚴格執行各項政策法規和規章制度，嚴格執行工作紀律，維護考生、學校的正當權益，嚴格抵制不正之風。

 

5、加強考試管理，強化考風考紀，確保考試保密安全，杜絕考試成績遺漏差錯。

 

6、加強教學管理，規范教學秩序，提高教學質量。在學期開學前完成課程表的制定工作；加強聽課制度、督導員檢查制度，強化平時教風學風監督檢查。

 

7、堅持實事求是的原則，廉潔自律、遵紀守法。在工作中，全體教務處工作人員堅持做到務實、公正、高效、和諧。