預售期：

　　網站的預售期為十一天(含當日)

　　注意：

　　(一)本網站不能辦理網上退票和改簽服務，請到省快客站辦理。

　　(二)本網站只能購買從我站(沈陽)始發的班車車票。

　　購買車票步驟：

　　購票查詢(查詢11天內的支付訂單)

　　1.請在支付完成后查詢您的訂單號，如當時未查詢到訂票信息，請在20分鐘后再次查詢，無訂單號則為購票失敗。

　　2.請攜帶您的購票證件原件及訂單號碼至遼寧省快客站自助售票機或售票窗口取票乘車。取票時間：5:40-19:00.

　　也可到虎躍乘降站點(渾南、建大、三臺子)憑購票證件原件及訂單號碼取票，取票時間：7:00-19:00。(不途經 此乘降點和非虎躍班次客車，需到省快客站乘車)

　　3.如發生支付成功但訂單失敗的情況，您的購票款將通過銀聯轉回您的賬戶(10個工作日內到帳)。

　　問題與解答：

　　1.購票問題：

　　Q1：如何判斷購票是否成功?

　　A1：在支付成功后，可使用“購票查詢”功能查詢購票是否成功，并記錄訂單號。 如當時未查詢到購票信息，

　　請在20分鐘之后再次查詢。 查詢時請輸入證件號碼，如出現購票信息，說明購票成功， 未出現購票信息，

　　說明購票失敗。(本網站暫不提供短信提示服務)。

　　Q2：提交訂單后不小心關掉頁面，是否還能繼續購買已提交訂單的車票?

　　A2：不可以，需重新提交訂單。

　　Q3：網上從幾點開始可以買票?

　　A3：零點起售，24小時開放。

　　Q4：可以幫別人買票嗎?

　　A4：可以，須登記取票人的證件號碼。

　　Q5：查詢時有票，為什么在購票時就沒有了?

　　A5：如果在網站查詢有票，而預訂不成功，有以下可能：

　　種可能：在預訂的同時，有其他旅客也在申請相同需求車票，特別是所剩車票 不多時，先發起請求的旅客將獲得剩余車票.

　　第二種可能：當上網的環境發生網絡故障,網站對旅客訂票申請的響應出現了問題。

　　Q6：在網站上購票一個身份證可以購多少張票?一次訂票是否有購票張數限制?

　　A6：一張身份證一次限購3張車票，可以重復購買。

　　Q7：網上購票需要先注冊嗎?

　　A7：不需要注冊。

　　Q8：我的身份證號碼尾號有X符號的應該怎么輸入?

　　A8：英文輸入法狀態下，輸入大寫的X即可。

　　Q9：網上的信息是實時的嗎?

　　A9：是的，信息與站內同步。

　　Q10：網上是否可以買異地客車票?

　　A10：不可以，只能購買從我站(沈陽)發出去的班車車票。

　　Q11：網上可不可以購買往返票及返程票?

　　A11：暫時不可以購買。

　　Q12：為什么有的線路票種當中沒有學生票和老年票?

　　A12：學生票與老年票是車方自主設立的一項優惠措施，不是所有的線路都參與。

　　Q13：為什么有些線路車次，網上購票時信息空白呢?

　　A13：表示車票已售完。

　　Q14：我為什么買不到最近班次(當前時間兩小時之內)的車票?

　　A14：為給旅客留出充裕的取票時間，系統只能購買當前時間兩小時以后的班次。

　　Q15：西線朝陽、北線朝陽的區別。

　　A15： 西線朝陽

　　走行路線:省快客站---建大乘降站---沈山高速---朝陽市客運中心。

　　乘降地點：1、省快客站。2、建大乘降站。(經緯朝陽不在此乘車)

　　北線朝陽

　　走行路線:省快客站---三臺子---鐵朝高速---朝陽市客運中心。

　　乘降地點：1、省快客站。2、三臺子乘降站。

　　Q16：西線大連、南線大連的區別。

　　A16： 西線大連

　　走行路線:省快客站---建大乘降站---沈大高速---大連汽車客運總站站南汽車站。

　　乘降地點：1、省快客站2、建大乘降站。(榮昌大連不在此乘車)

　　南線大連

　　走行路線:省快客站---渾南乘降站---沈大高速---大連汽車客運總站站南汽車站。

　　乘降地點：1、省快客站2、渾南乘降站。(榮昌大連不在此乘車)

　　2.取票問題：

　　Q1：網上購票如何取票乘車?

　　A1：(1)持身份證原件至省快客站內自助售票機取票。(取票時間：5:40-19:00)

　　(2)持購票證件原件及訂單號碼至省快客站售票窗口取票。(取票時間：5:40-19:00)

　　(3)持購票證件原件及訂單號碼至虎躍渾南、建大、三臺子乘降點取票，取票時間：7:00-19:00。(不途經此乘降點和非虎躍班次客車，需到省快客站乘車)

　　Q2：如何代取票?

　　A2：憑購票人證件原件(或復印件)及代取票人證件原件和訂單號碼取票。

　　Q3：購票后用于購票的身份證丟失了怎么取票?

　　A3：可以到售票窗口用以下幾種證件之一：本人的身份證復印件、臨時身份證明、駕駛證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照，加上訂單號碼取票。

　　Q4：網站訂票后可以在代售點取票嗎?

　　A4：可以憑購票原件及訂單號碼到虎躍渾南、建大、三臺子乘降點取票。取票時間：7:00-19:00。

　　其他售票點暫不能取網上訂票。

　　3.支付問題：

　　Q1：為何已支付票款，但卻訂票失敗?

　　A1：可能導致訂票失敗的原因：

　　1、提交訂單后的20分鐘內未完成付款。

　　2、銀聯返回失敗、網絡故障。

　　3、網銀付款后直接關閉網銀頁面，未等自動跳轉到客運站網站頁面。

　　已支付但購票失敗后，票款將在10個工作日內轉回您的帳戶，請注意查收。

　　Q2：已經確信支付成功，但并未查詢到訂單應該怎么做?

　　A2：已確認支付成功但未查詢到訂單的旅客，請即撥打服務熱線電話核實購票情況，以免造成重復購買。

　　服務電話： 024-62422412 8：00—17：00 (公休日、法定節假日除外)

　　024-62233333 6：30—17：00

　　Q3：為何打不開支付頁面?

　　A3：部分小區寬帶及校園網用戶訪問銀聯支付平臺存在網絡連接問題，目前發現銀聯付款障礙的寬帶有：校園網、長城、鵬博寬帶。

　　Q4：我開通了網上銀行，但為什么還不能支付?

　　A4：(1)請確認您安裝了發卡行支付控件，如沒有安裝可通過發卡行網站進行下載。

　　(2)部分銀行卡需要U盾才可進行支付。

　　(3)需要確認其支付限額大于票款金額才可進行支付。

　　(4)如果以上都確認還不能支付，請聯系您的發卡銀行。

　　4.退票與改乘問題：

　　Q1：網上購票如何辦理退票及改簽?

　　A1：網上暫不提供退票及改簽服務，請至遼寧省快速汽車客運站取票后，按相關規定辦理。

　　聯系方式：

　　服務熱線：024-62233333